家电用户社会责任认知调研问卷

您好！我们正在进行一项关于家电用户社会责任认知的调研，旨在了解消费者对家电企业社会责任的看法与期待。您的回答将帮助我们更好地理解市场需求，推动行业可持续发展。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实想法作答，感谢您的参与！

Q1:您购买家电产品的主要渠道是？

线上电商平台（如京东、天猫）

线下实体店（如苏宁、国美）

品牌官方直营店/官网

二手交易平台

其他

Q2:在选购家电时，您会关注以下哪些企业社会责任相关信息？（可多选）

产品的能效等级（如一级能效）

产品是否使用环保材料或可再生材料

企业是否公开披露碳排放信息

企业是否参与公益慈善活动

产品生产过程中是否保障了劳工权益

产品包装是否采用环保材料

企业是否获得相关社会责任认证（如ISO 26000）

其他

Q3:您认为家电企业最重要的社会责任是什么？

提供安全、高质量的产品

保护环境，减少生产和使用过程中的污染

保障员工（包括供应链员工）的合法权益

诚信经营，公平竞争

积极参与社区建设与公益事业

其他

Q4:您认为当前家电行业在履行社会责任（如环保、公益）方面的整体表现如何？请用1-5分评价（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q5:如果一个家电品牌积极履行社会责任（如使用环保材料、参与公益），这会多大程度上影响您的购买决策？

决定性影响，会优先选择该品牌

有较大影响，会作为重要参考因素

有一定影响，但不会是最主要的决定因素

几乎没有影响，更看重产品价格和性能

完全不影响

Q6:您主要通过哪些渠道了解家电企业的社会责任信息？（可多选）

企业官方网站或社会责任报告

新闻媒体报道

社交媒体平台（如微博、微信公众号）

电商平台的产品详情页

朋友或家人的推荐

线下门店的宣传活动

其他

Q7:您是否愿意为履行社会责任更好的家电产品支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，取决于溢价幅度

不太愿意

完全不愿意

Q8:请用0-10分来评价：您向朋友或家人推荐一个积极履行社会责任的家电品牌的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为家电产品的“回收与再利用”环节，企业应承担多大责任？

主要责任，应由企业主导并建立完善回收体系

重要责任，应与企业、政府、消费者共同承担

一定责任，提供回收渠道即可

责任较小，主要应由消费者和政府负责

没有责任

Q10:请列举一个您认为在社会责任方面做得比较好的家电品牌，并简要说明原因。

填空1

Q11:您是否关注过家电产品的“碳足迹”或“生命周期评估”信息？

非常关注，并以此作为购买参考

偶尔关注，但了解不多

听说过，但不太清楚具体内容

从未听说过

Q12:您认为家电企业在履行社会责任时，最应优先改进的方面是？（可多选）

提高产品能效，降低用户使用能耗

使用更多环保、可回收材料

建立透明、负责任的供应链

加强废旧产品的回收与无害化处理

增加对员工福利与发展的投入

更积极地参与社区与环境保护公益

更透明地向公众披露社会责任履行情况

其他

Q13:您对家电企业发布的社会责任报告或相关声明的信任程度如何？

非常信任

比较信任

一般，半信半疑

不太信任

完全不信任

Q14:您认为消费者在推动家电企业履行社会责任方面能发挥多大作用？

作用非常大，消费者的选择能直接驱动企业改变

作用较大，是重要的推动力量之一

作用一般，需要与企业、政府等多方合力

作用较小，主要取决于企业和政府

几乎没有作用

Q15:对于家电企业如何更好地履行社会责任，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:您家庭的月平均收入（人民币）大约在？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

家电用户社会责任认知调研问卷

介绍

本模板旨在提供家电消费者社会责任认知的标准化调研方案。帮助您洞察消费者偏好、评估企业责任表现、分析购买决策因素，适合家电企业、市场研究机构和行业组织深入了解市场需求。

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