家电用户社会责任认知调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家电品牌社会责任的认知调查。您的宝贵意见将帮助我们了解消费者视角，推动行业更好地履行社会责任。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您是否了解“企业社会责任”这一概念？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q2:在选购家电产品时，您会关注品牌的社会责任表现吗？

总是关注，是重要决策因素

经常关注，会作为参考

偶尔关注，影响不大

很少关注

从不关注

Q3:您认为家电品牌的社会责任主要体现在哪些方面？（可多选）

产品质量与安全

节能环保技术

废旧产品回收处理

员工权益与福利

诚信纳税

社区公益与慈善

供应链的可持续管理

消费者教育与服务

Q4:您认为目前家电行业在履行社会责任方面的整体表现如何？

非常出色

比较出色

一般

有待改进

表现不佳

Q5:您通常通过哪些渠道了解到家电品牌的社会责任信息？（可多选）

品牌官方网站/社交媒体

新闻报道

产品能效标识/环保认证

朋友/家人推荐

线下门店宣传

公益广告

几乎不关注此类信息

Q6:如果一个家电品牌积极履行社会责任，您是否会更倾向于购买其产品？

一定会，是决定性因素

很可能会，有较大正面影响

可能会有轻微正面影响

基本没有影响

完全不影响

Q7:您认为家电品牌在“环保与可持续发展”（如节能减排、材料可回收）方面的责任履行是否重要？

极其重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q8:您是否愿意为社会责任表现更佳的家电品牌支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

视具体情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q9:在以下社会责任相关行动中，哪些最能提升您对家电品牌的好感度？（可多选）

推出高能效、长寿命的环保产品

建立完善的废旧家电回收体系

公开透明的供应链信息

积极参与救灾、扶贫等社会公益活动

保障员工良好的工作环境与薪酬

对消费者进行产品安全与节能使用的教育

Q10:您认为当前家电品牌在社会责任信息（如环保报告、公益成果）的公开透明度如何？

非常透明

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q11:您是否遇到过家电品牌宣称的环保或社会责任与实际不符的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

不清楚/不关注

Q12:请列举1-2个您心目中在社会责任方面做得比较好的家电品牌，并简述原因。

填空1

Q13:对于家电产品的包装，您是否关注其是否采用环保可回收材料？

非常关注

比较关注

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q14:您认为家电品牌在推动产品“以旧换新”或“回收利用”方面做得足够吗？

做得非常充分

做得比较充分

一般

做得不够

做得非常不够

Q15:您认为第三方机构（如政府、媒体、行业协会）对家电品牌社会责任的监督作用如何？

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用比较小

作用非常小

Q16:您希望家电品牌未来在履行社会责任方面优先加强哪些工作？（可多选）

提升产品能效，减少碳排放

加强废旧家电无害化处理与资源回收

提高供应链的环保与劳工标准

增加社会责任信息的披露与透明度

开展更多与社区相关的公益项目

研发更多使用可再生材料的产品

Q17:总体而言，品牌的社会责任表现会影响您对该品牌的忠诚度吗？

会极大提升忠诚度

会一定程度上提升忠诚度

影响不大

如果表现差会降低忠诚度

完全不影响忠诚度

Q18:对于家电品牌如何更好地与消费者沟通其社会责任实践，您有何建议？

填空1

Q19:您的性别是？

男

女

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您家庭常用的家电产品主要有哪些类型？（可多选，但请选择最主要的三类）

大家电（冰箱、空调、洗衣机等）

厨房电器（油烟机、灶具、洗碗机等）

生活电器（净水器、吸尘器、空气净化器等）

影音娱乐（电视、音响等）

个人护理（电吹风、剃须刀等）

家电用户社会责任认知调查

介绍

本模板旨在提供家电品牌社会责任消费者认知的标准化调研方案。帮助您评估消费者认知、分析关注维度、洞察购买影响，适合家电企业、市场研究机构和消费者协会开展精准的社会责任策略制定。

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