家电用户社会责任认知调研问卷

您好!我们正在进行一项关于家电产品用户对社会责任认知的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者期望,推动行业可持续发展。本问卷匿名填写,数据仅用于学术及行业研究,请根据您的真实想法回答。感谢您的参与!

Q1:您最近一次购买大家电(如冰箱、洗衣机、空调)是什么时候?

3个月内
3-12个月内
1-3年内
超过3年
从未购买

Q2:在选购家电时,您通常会关注产品的哪些方面?(请选择所有您关注的选项)

价格
品牌
功能与性能
能耗等级(如能效标识)
外观设计
售后服务
产品材质与耐用性
其他

Q3:在您看来,家电企业履行社会责任(如环保、公益、员工关怀等)重要吗?

非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要

Q4:您认为家电企业应承担的社会责任主要应包括哪些方面?(请选择所有您认为重要的选项)

生产节能环保产品
使用可回收或环保材料
确保产品生产过程中的工人权益与安全
公开透明的供应链管理
参与社区公益或慈善活动
对废旧产品进行回收处理
减少生产过程中的污染排放
其他

Q5:当两个品牌的家电产品在价格、功能上相近时,如果其中一个品牌在社会责任方面有更好的声誉,您会优先考虑它吗?

一定会
很可能会
可能会,但不是主要决定因素
不太会
完全不会

Q6:您对目前市场上家电品牌在履行社会责任(如环保、公益)方面的整体表现打几分?(1分表示非常差,5分表示非常好)

分数
标签

Q7:您是否了解或关注过家电产品的能效标识(如中国能效标识)?

非常了解并会仔细查看
大概了解,购买时会留意
听说过,但不太关注
完全不了解

Q8:购买家电时,您是否会因为产品更节能(虽然可能价格稍高)而选择它?

总是会
经常会
偶尔会
很少会
从不会

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐那些积极履行社会责任的家电品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q10:您通常通过哪些渠道了解家电品牌的社会责任信息?(请选择所有您使用的渠道)

品牌官方网站/社会责任报告
新闻媒体
社交媒体(微博、微信、小红书等)
电商平台产品页面
朋友/家人推荐
线下门店宣传
从不关注此类信息
其他

Q11:您认为家电产品的废旧回收处理责任应由谁主要承担?

生产企业
销售企业
消费者
政府
多方共同承担

Q12:如果某家电品牌被曝出存在环境污染或劳工权益问题,这会如何影响您的购买决策?

坚决不再购买该品牌任何产品
会严重影响购买意愿,尽量避免
会有一定影响,但主要看产品本身
基本没有影响
完全没影响

Q13:请描述您心目中一个“负责任”的家电品牌应该具备哪些特质或采取哪些具体行动?

填空1

Q14:您是否愿意为践行了良好社会责任(如使用环保材料、保障公平贸易)的家电产品支付更高的价格?

非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意

Q15:您认为目前消费者在推动家电企业履行社会责任方面的作用如何?

作用非常大,消费者的选择能直接驱动企业改变
作用比较大
作用一般
作用比较小
基本没有作用

Q16:在以下关于家电产品环保属性的信息中,您更信任哪些来源?(请选择所有您信任的来源)

政府认证机构(如能效标识)
第三方独立检测/认证报告
品牌自行发布的环保声明
专业媒体或测评机构的评测
其他消费者的使用评价
都不太信任

Q17:您处理废旧家电的主要方式是?

通过品牌或商家以旧换新/回收
卖给废品回收人员
交给社区或物业的回收点
暂时存放在家中
直接丢弃

Q18:您对自己在处理废旧家电时的环保意识打几分?(1分表示完全没有意识,5分表示意识非常强)

分数
标签

Q19:您认为家电企业将社会责任融入产品设计和营销中,更多是出于:

真正的企业价值观和使命感
应对法规和公众压力的策略
提升品牌形象和市场竞争力的商业手段
以上都有
不清楚

Q20:对于家电企业如何更好地与消费者沟通其社会责任实践,您有什么建议?

填空1

Q21:您的性别是?

不愿透露

Q22:您的年龄属于以下哪个区间?

18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上

Q23:您目前的家庭常住地属于?

一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区

Q24:您的最高教育程度是?

高中及以下
大专
本科
硕士及以上

Q25:您的个人月收入(或家庭月人均收入)大致属于以下哪个范围?

5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不便透露
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家电用户社会责任认知调研问卷
介绍
本模板旨在提供家电用户社会责任认知的标准化调研方案。帮助您洞察消费者期望、评估品牌责任表现、分析购买决策影响,适合家电企业、市场研究机构及行业协会开展精准市场分析。
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