家电用户保险购买意愿调研问卷

家电用户保险购买意愿调研问卷

您好！我们正在进行一项关于家电产品保险购买意愿的市场调研。本问卷旨在了解您对家电保险的看法和需求，以便为您提供更优质的服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的家庭年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

Q3:您家中拥有以下哪些主要家电产品？（可多选）

电视/投影仪

冰箱

洗衣机/干衣机

空调

厨房电器（如烤箱、洗碗机）

智能家居设备（如扫地机器人、智能音箱）

其他

Q4:您家中购买的家电产品，平均单件价格主要集中在哪个区间？

1000元以下

1000-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q5:您是否曾经遇到过家电产品在保修期外出现故障或损坏的情况？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

Q6:当家电在保修期外损坏时，您通常如何处理？

找官方售后付费维修

找第三方维修店

自行尝试修理

如果维修成本过高则直接换新

暂时搁置不管

Q7:您是否了解过“家电延长保修”或“家电意外损坏保险”这类产品？

非常了解

大致了解

听说过但不太清楚

完全不了解

Q8:您对购买家电保险的总体意愿如何？

非常愿意，很有必要

比较愿意，可以考虑

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q9:如果您考虑购买家电保险，您最关注哪些方面？（可多选）

保险的价格（保费）

保障范围（哪些情况能赔）

理赔的便捷程度和速度

保险公司的品牌信誉

保障期限（能保多久）

是否有免赔额或赔付上限

Q10:您愿意为单件价值3000元的家电，每年支付多少保费来购买一份全面的保险？

50元以下

51-s100元

101-200元

201-300元

300元以上

Q11:您更倾向于通过哪种渠道购买家电保险？

家电品牌官方渠道（购买家电时附带）

电商平台（如京东、天猫）

保险公司官网或APP

线下电器卖场

银行或理财平台

Q12:如果一款家电保险承诺“免费上门维修、核心部件免费更换”，在1-5分范围内，这会多大程度上提升您的购买意愿？（1分为完全不影响，5分为极大提升）

分数

标签

Q13:您认为以下哪些家电品类最需要保险？（可多选）

大家电（冰箱、空调、洗衣机）

厨房电器（烤箱、洗碗机、油烟机）

影音娱乐（电视、音响、游戏机）

智能家居（扫地机器人、智能门锁）

个人护理（吹风机、剃须刀）

所有品类都需要

Q14:您是否愿意为家中所有主要家电购买一个“全家电综合保障计划”？

非常愿意，省心省力

可以考虑，但要看具体方案

更愿意为单件高价产品单独购买

不太愿意

Q15:对于家电保险产品，您还有哪些具体的疑问、担忧或期待？

填空1

Q16:如果现在有一款符合您需求的家电保险，您最可能在何时购买？

购买新家电时立即购买

家电使用一段时间后（如半年内）

在促销活动期间（如双11）

不确定/再观望一下

Q17:总体而言，您认为家电保险对您的生活是？

必需品，能有效规避风险

锦上添花，有更好

可有可无，作用不大

完全没必要

相关推荐