家电用户保险购买意愿调研问卷

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次关于家电产品保险购买意愿的调研。本问卷旨在了解您对家电保险的看法和购买意愿，以便为您提供更优质的服务。所有信息仅用于研究分析，我们将严格保密，请放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您的家庭月收入（人民币）大致属于以下哪个范围？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30001元以上

Q4:您家中拥有以下哪些大家电？（可多选）

冰箱

洗衣机

空调

电视机

厨房电器（如洗碗机、烤箱）

热水器

其他

Q5:您家中大家电的平均使用年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q6:您是否曾为家电产品（如冰箱、电视）购买过延长保修或专门的维修保险？

是，购买过

否，从未购买过

Q7:您主要通过何种渠道了解到家电保险或延长保修服务？

家电卖场/品牌销售人员推荐

产品说明书或包装内附带信息

电商平台（如淘宝、京东）购买时提示

亲友推荐

广告（电视、网络等）

从未了解过

Q8:总体而言，您有多大可能考虑为您的主要家电（如冰箱、空调）购买一份专门的维修/损坏保险？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q9:如果有一份家电保险，您最希望它覆盖哪些维修原因？

意外损坏（如跌落、进水）

正常使用下的零部件老化

电压不稳等电力问题导致的损坏

所有以上原因

Q10:对于一份家电保险，您认为每年合理的保费范围是？（以单件大家电为例）

50元以下

51-100元

101-200元

201-500元

只要保障好，价格不是首要考虑

Q11:哪些因素会促使您购买家电保险？（可多选）

家电本身价值较高

有过家电维修的昂贵经历

保险条款清晰，保障范围明确

理赔流程方便快捷

价格实惠

品牌信誉好

Q12:哪些因素是您不购买家电保险的主要原因？（可多选）

认为家电不容易坏，没必要

维修费用自己可以承担

保险条款复杂，担心理赔难

价格太高

对提供保险的公司不信任

从未考虑过这个问题

Q13:您更倾向于通过哪种方式购买家电保险？

购买家电时，在商场/电商平台直接附加购买

通过家电品牌官方渠道（如官网、APP）单独购买

通过保险公司或保险代理人购买

通过银行或信用卡附赠服务

都可以，看哪个方便

Q14:您认为理想的理赔服务方式是？

电话或在线一键报修，师傅上门

送至指定维修点

提供维修费用报销

直接更换新机

Q15:请评价您对“家电保险能有效降低意外维修带来的财务压力”这一说法的认同程度。（1-5分，1=非常不认同，5=非常认同）

分数

标签

Q16:如果保险公司提供家电定期安全检查服务作为保险的一部分，是否会增加您的购买意愿？

会，非常有吸引力

有一定吸引力

无所谓，主要看核心保障

不会，不需要此服务

Q17:您希望家电保险的保障期限是多久？

1年

2-3年

与产品主要保修期衔接（如延保3-5年）

长期，直至产品报废

Q18:对于家电保险产品，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

家电用户保险购买意愿调研问卷

介绍

本模板旨在提供家电产品保险购买意愿的标准化调研方案。帮助您了解用户需求、评估保费接受度、分析购买影响因素，适合保险公司、家电制造商和零售商进行精准的市场分析与产品设计。

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