家电用户保险购买意愿调研问卷

家电用户保险购买意愿调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于家电产品保险购买意愿的市场调研，旨在了解您的需求和看法。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前拥有的家电产品中，价值最高的是哪一类？

大家电（如冰箱、洗衣机、电视）

厨房电器（如烤箱、洗碗机、油烟机）

生活电器（如吸尘器、空气净化器、扫地机器人）

个人护理电器（如吹风机、电动牙刷）

其他

Q2:您购买家电产品时，主要会考虑哪些方面？（最多选3项）

品牌

价格

功能与性能

能耗等级

外观设计

售后服务

保修政策

其他

Q3:您是否了解过“家电延长保修”或“家电意外损坏保险”这类产品？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q4:您家中价值较高的家电产品（如超过3000元），其原厂保修期通常有多长？

1年及以下

2年

3年

5年或以上

不清楚

Q5:在原厂保修期过后，您对家电出现故障的担忧程度如何？（1分表示毫不担忧，5分表示非常担忧）

分数

标签

Q6:过去三年内，您家中是否有主要家电在保修期外发生故障并需要自费维修？

是，且维修费用较高

是，但维修费用较低

否，没有发生过故障

否，故障发生在保修期内

Q7:如果有一款家电保险，您最希望它保障哪些风险？（最多选3项）

意外损坏（如跌落、进水）

零部件自然老化故障

电压不稳导致的损坏

盗窃

延长原厂保修期

免费上门检测与清洁服务

其他

Q8:您认为家电保险的保障期限多长比较合适？

1-2年

3-5年

覆盖产品整个使用寿命周期

视产品价值和类型而定

Q9:对于一台价值5000元的新购大家电，您愿意为一份3年的综合保障保险支付多少费用？

100元以下

100-300元

300-500元

500-800元

800元以上，只要保障全面

Q10:综合考虑保障、价格和服务，您向朋友推荐购买家电保险的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您希望通过哪些渠道购买或了解家电保险？（最多选3项）

家电卖场/品牌专卖店

电商平台（如京东、天猫）

保险公司官网/APP

银行或信用卡中心

家电品牌官方渠道

社区推广或熟人推荐

其他

Q12:在购买家电保险时，您认为理赔流程的便捷性有多重要？

最重要，流程复杂就不会购买

非常重要，是主要考虑因素

比较重要

一般重要，更关注保障范围

Q13:您更倾向于为哪种家电购买保险？

所有大家电都购买

只为单价很高的家电购买

只为维修成本高或易坏的家电购买

暂时没有购买打算

Q14:对于家电保险产品，您还有哪些具体的疑问或期待？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您家庭常住地的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q17:您家庭的月收入大致范围是？

1万元以下

1-2万元

2-4万元

4万元以上

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