家电用户保险购买意愿调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家电用户保险购买意愿的调研，旨在了解您的需求与偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化相关服务。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您目前拥有哪些主要家电产品？（可多选）

冰箱

洗衣机

空调

电视机

厨房电器（如烤箱、洗碗机）

热水器

其他

Q2:您家中主要家电的平均使用年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q3:您是否曾因家电故障或损坏而需要支付维修或更换费用？

是，且费用较高

是，费用在可接受范围内

否，但有过小问题

从未遇到过

Q4:您是否了解过家电相关的延长保修或财产保险服务？

非常了解，并购买过

比较了解，但未购买

听说过，但不了解详情

完全不了解

Q5:综合考虑家电故障的风险和维修成本，您有多大意愿为家中主要家电购买一份专门的保险或延长保修服务？（0-10分，0为完全不愿意，10为非常愿意）

选项1

Q6:如果您考虑购买家电保险，最主要的原因会是什么？

担心高额维修/更换费用

家电已过厂商保修期

追求省心、全面的保障

被保险产品的促销活动吸引

其他

Q7:您希望家电保险能覆盖哪些风险？（可多选）

意外损坏（如跌落、进水）

自然故障（非人为损坏）

盗窃或火灾导致的损失

因电压不稳等导致的损坏

日常使用磨损

其他

Q8:您能接受的单件家电年保费范围大约是？

50元以下

50-100元

100-200元

200-500元

500元以上，视保障范围而定

Q9:您更倾向于哪种理赔方式？

现金赔付，自行维修/更换

指定维修商上门服务

更换同品牌/性能的新品

置换为等值购物卡

其他

Q10:在购买家电保险时，您最看重哪些因素？

保费价格

保障范围与免责条款

保险公司的品牌与信誉

理赔流程的便捷性

销售人员的专业讲解

其他

Q11:您更愿意通过哪种渠道了解或购买家电保险？

家电品牌官方渠道（如官网、门店）

保险公司官网/APP

电商平台（如京东、天猫）

银行或金融机构

线下电器卖场

其他

Q12:如果家电品牌在您购买产品时，以优惠价格推荐延长保修服务，您的态度是？

非常可能购买

可能会考虑购买

视优惠力度而定

不太会购买，更相信厂商质保

完全不会考虑

Q13:您认为当前市场上家电保险类产品存在的主要问题是什么？

价格过高，性价比低

条款复杂，看不懂

理赔困难，限制多

宣传过度，与实际不符

不了解，无法评价

Q14:如果有一款家电保险，提供从故障报修到完成维修/更换的全流程服务，您对其便利性的评价如何？（1-5星，1星为非常不便，5星为非常便利）

分数

标签

Q15:哪些信息或服务能增加您对家电保险的信任感？（可多选）

清晰的合同条款与案例说明

知名保险公司承保

用户真实评价与口碑

透明的理赔流程与时效承诺

提供免费定期检测服务

其他

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您家庭的月收入大致范围是？

5000元以下

5000-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q18:对于家电保险产品或服务，您还有哪些具体的意见、建议或担忧？

填空1

家电用户保险购买意愿调研问卷

介绍

本模板旨在提供家电用户保险购买意愿的标准化调研解决方案。帮助您收集用户偏好、评估市场潜力、优化保险产品，适合家电企业、保险公司和零售平台了解消费者需求并制定精准的营销策略。

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