数码电子产品用户满意度调查

数码电子产品用户满意度调查

感谢您参与本次数码电子产品用户满意度调查！您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，持续改进产品与服务。

Q1:您最近一年内购买或使用的主要数码电子产品类别是什么？

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能穿戴设备（手表/手环）

无线耳机/音响

智能家居设备

游戏主机/掌机

相机/摄像机

其他

Q2:您购买该产品的主要渠道是？

品牌官方线上商城

大型电商平台（如京东、天猫）

线下品牌专卖店

线下大型电器卖场

二手交易平台

其他

Q3:您在选择该产品时，最看重的三个因素是什么？（请选择最重要的三项）

产品性能（如处理器、内存、续航）

品牌知名度与信誉

价格与性价比

外观设计与工艺

操作系统与软件生态

售后服务与保修政策

用户评价与口碑

创新功能与科技感

Q4:请对您购买的这款产品的整体质量与耐用性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对这款产品的实际使用性能（如运行速度、流畅度、电池续航等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对这款产品的操作系统/软件的用户界面与易用性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您使用的这个品牌的数码产品？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您在使用过程中，最常遇到的问题是？（如无，请选“无”）

系统卡顿或死机

电池续航衰减过快

信号/连接不稳定

硬件故障（如屏幕、按键）

软件兼容性问题

存储空间不足

无

其他

Q9:当产品出现问题时，您通常首先通过哪种方式寻求解决？

自行上网搜索解决方案

联系品牌官方在线客服

前往线下官方售后网点

咨询购买平台的客服

在社交媒体或论坛发帖求助

忽略问题，凑合使用

Q10:请对您所体验过的该品牌的官方售后服务的响应速度与专业性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意，若无相关经历请选“不适用”）

分数

标签

Q11:您通常通过哪些渠道了解数码产品的最新信息与评测？（可多选）

科技媒体/评测网站（如中关村在线、爱范儿）

视频平台上的科技博主（如B站、YouTube）

社交媒体（如微博、小红书）

品牌官方发布会与宣传

电商平台的用户评价

朋友/同事推荐

线下实体店体验

Q12:您认为当前该品牌产品最需要改进的方面是？

提升产品性价比

加强产品创新与独特性

改善系统软件稳定性与更新

延长电池寿命与充电速度

优化售后服务体验

提升环保与可持续性

目前比较满意，无需重大改进

Q13:您未来1-2年是否有计划升级或购买同品类的新款产品？

是，计划购买同一品牌

是，计划更换其他品牌

否，暂无计划

不确定，视产品情况而定

Q14:请留下您对该品牌或产品任何其他具体的意见、建议或期望。

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