数码电子用户满意度评价调查

数码电子用户满意度评价调查

尊敬的数码电子用户，您好！为了解您对我们产品/服务的真实感受，以便持续优化与改进，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将仅用于内部研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近购买或使用的数码电子产品主要属于哪个品类？

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能穿戴设备（手表/手环）

耳机/音响

智能家居设备

相机/摄像机

游戏主机/掌机

其他

Q2:您购买或使用该产品的主要品牌是？

苹果 (Apple)

三星 (Samsung)

华为 (Huawei)

小米 (Xiaomi)

OPPO/vivo

联想 (Lenovo)

戴尔 (Dell)

索尼 (Sony)

其他品牌

Q3:您使用该产品的时长是？

少于3个月

3个月至1年

1年至3年

3年以上

Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的这款数码产品？

选项1

Q5:请对该产品的整体性能表现（如运行速度、处理能力）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q6:请对该产品的设计、外观及做工质量进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q7:请对该产品的电池续航/功耗表现进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q8:请对该产品的屏幕显示效果（如清晰度、色彩、亮度）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q9:请对该产品的操作系统/软件系统的流畅度与易用性进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q10:您对该产品最满意的方面有哪些？（可多选）

性能强大，运行流畅

设计美观，做工精良

续航持久，充电快速

屏幕显示效果出色

系统稳定，更新及时

拍照/摄像功能优秀

音质效果好

性价比高

品牌信赖感强

售后服务好

Q11:您在使用过程中，遇到过哪些问题或感到不满意的地方？（可多选）

系统卡顿或出现bug

电池续航衰减快

机身容易发热

存储空间不足

拍照效果未达预期

配件（如充电器、耳机）质量一般

售后服务响应慢或不专业

产品价格偏高

软件生态/应用兼容性不佳

暂时没有不满意

Q12:您主要通过哪些渠道了解该产品的信息？

品牌官方网站/发布会

电商平台（如京东、天猫）

科技媒体/评测网站

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

朋友/家人推荐

线下实体店体验

其他

Q13:您对该品牌官方售后服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过售后服务

Q14:综合考虑产品性能、价格、服务等因素，您未来再次购买该品牌产品的意愿如何？

非常愿意，会优先考虑

比较愿意，会将其列入备选

一般，看具体产品和价格

不太愿意，会尝试其他品牌

完全不愿意

Q15:您对该品牌或产品有什么具体的改进建议或期望？（例如：希望增加什么功能、优化哪些体验等）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

相关推荐