数码电子用户满意度评价调研问卷

数码电子用户满意度评价调研问卷

尊敬的数码产品用户，您好！我们正在进行一项关于数码电子产品使用体验的调研，旨在了解您的真实感受，以帮助品牌和厂商持续改进产品与服务。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您最近一年内购买或主要使用的数码电子产品类别是什么？

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能手表/手环

无线耳机/音响

相机/摄像机

游戏主机/掌机

其他

Q2:您购买该产品的主要品牌是？

苹果 (Apple)

三星 (Samsung)

华为 (Huawei)

小米 (Xiaomi)

OPPO/vivo

联想 (Lenovo)

戴尔 (Dell)/惠普 (HP)

索尼 (Sony)

其他国际品牌

其他国产品牌

Q3:您购买该产品的主要渠道是？

品牌官方线上商城/App

京东/天猫等综合电商平台

线下品牌专卖店

线下大型电器卖场

运营商营业厅

二手交易平台

其他

Q4:请对您购买的这款产品的整体外观设计与做工质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的这款数码产品？

选项1

Q6:您认为该产品在性能（如运行速度、处理能力）方面表现如何？

远超预期，非常出色

符合预期，令人满意

基本够用，但无惊喜

略低于预期，偶有卡顿

严重不符合预期，体验很差

Q7:您对该产品的电池续航/功耗表现满意吗？

非常满意，续航持久

比较满意，基本满足需求

一般，需要每天充电

不太满意，续航明显不足

非常不满意，续航是主要短板

Q8:您在使用过程中，最常遇到或最关注的问题是哪些？（可多选）

系统运行卡顿、死机

电池耗电过快

机身发热严重

信号连接不稳定（如Wi-Fi、蓝牙）

摄像头拍照效果未达预期

存储空间不足

系统更新后出现新问题

售后服务响应慢

配件（如充电器、数据线）易损坏

未遇到明显问题

Q9:该产品的操作系统/用户界面（UI）的易用性和流畅度如何？

非常直观易用，交互流畅

比较容易上手，基本流畅

中规中矩，需要时间适应

有些复杂，偶尔不跟手

非常难用，逻辑混乱

Q10:请对您所购买品牌的官方售后服务（如咨询、维修、退换货）体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您主要通过哪些渠道了解该产品的信息或评价？（可多选）

数码科技媒体/评测网站（如中关村在线、Zealer）

视频平台评测（如B站、YouTube）

社交媒体（如微博、小红书、知乎）

电商平台用户评价

朋友/同事/家人推荐

品牌官方发布会/宣传材料

线下门店体验

Q12:在做出购买决策时，下列哪个因素对您的影响最大？

产品性能与参数

品牌口碑与信誉

价格与性价比

外观设计与便携性

身边人的推荐

促销活动与赠品

Q13:您认为当前数码电子产品普遍存在的最大不足是什么？

创新乏力，同质化严重

价格过高，性价比下降

耐用性差，计划性淘汰

系统/软件生态封闭

隐私与数据安全问题

售后服务不完善

Q14:对于您正在使用的这款数码产品，您最满意的一点是什么？

填空1

Q15:如果可以向该产品的制造商提出一项改进建议，您会说什么？

填空1

Q16:未来一年内，您是否有更换或升级同类数码产品的计划？

是，已有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

绝对不会更换

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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