数码电子产品用户推荐意愿调研问卷

数码电子产品用户推荐意愿调研问卷

您好！我们正在进行一项关于数码电子产品用户体验的调研，旨在了解您的使用感受与推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前最常使用的数码电子产品类别是？

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能手表/手环

无线耳机/音响

游戏主机/掌机

相机/摄像机

其他

Q2:您最近一次购买该类别产品的主要渠道是？

品牌官方线上商城/App

京东/天猫等综合电商平台

线下品牌专卖店/体验店

线下大型电器卖场（如苏宁、国美）

社交媒体/直播带货

二手交易平台

其他

Q3:请对您最近一次购买该产品的整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您购买该产品时，哪个信息渠道对您的决策影响最大？

产品官方介绍/官网

电商平台用户评价

科技媒体/评测文章/视频

社交媒体（如小红书、微博）

亲友/同事推荐

线下门店体验

广告（线上/线下）

Q5:基于您最近一次购买和使用该产品的整体体验，您有多大可能向您的亲友或同事推荐该品牌或该款产品？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:促使您愿意推荐该产品的主要原因有哪些？（可多选）

产品性能卓越，满足需求

设计美观，做工精良

系统/软件体验流畅

性价比高

品牌信誉好

售后服务有保障

创新功能吸引人

生态联动体验好（如多设备协同）

Q7:哪些因素可能会阻碍您推荐该产品？（可多选）

产品存在质量问题或故障

价格过高

系统/软件存在Bug或卡顿

售后服务响应慢或不佳

品牌负面新闻/舆论

产品续航/充电表现不佳

设计或手感不符合预期

无明显短板，但也没有突出亮点

Q8:您通常通过哪种方式向他人推荐或分享好用的数码产品？

面对面/电话口头推荐

微信/QQ等即时通讯私聊

在朋友圈/微博等社交媒体分享

在电商平台或内容社区写评价

在相关社群/论坛发帖讨论

几乎不主动推荐

Q9:当您想了解一款新数码产品时，您最信任哪种推荐来源？

身边亲友/同事的实际使用推荐

专业科技媒体/知名评测人的深度评测

电商平台的大量真实用户评价

品牌官方发布的信息与数据

社交媒体上普通用户的真实分享

线下门店销售人员的介绍

Q10:总体而言，您对当前使用的这个品牌（或产品系列）的忠诚度如何？（1分非常低，随时可能更换；5分非常高，会优先考虑该品牌）

分数

标签

Q11:品牌或厂商的哪些举措会有效提升您的推荐意愿？（可多选）

提供更长的产品质保期

推出以旧换新等保值政策

建立活跃的用户社区，倾听反馈

定期提供有诚意的软件功能更新

举办线下用户体验活动

提供个性化的产品定制服务

在环保和社会责任方面有积极行动

Q12:如果未来该品牌推出新品，您会如何获取信息？

主动关注品牌官方发布会/新闻

通过常看的科技媒体/评测了解

在电商平台关注新品上架

等待社交媒体上的用户讨论

亲友推荐后才会关注

不太关注，随缘看到

Q13:对于您正在使用或关注的数码品牌，您最希望他们在哪些方面进行改进或加强？（例如：产品功能、售后服务、营销方式等）

填空1

相关推荐