数码电子产品客户满意度与推荐意愿调查

数码电子产品客户满意度与推荐意愿调查

尊敬的客户，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。我们希望通过了解您对我们产品的使用体验与推荐意愿，持续为您提供更优质的产品与服务。您的所有反馈都将被严格保密，仅用于内部改进。

Q1:您最近一次购买或使用的数码电子产品类型是？

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能手表/手环

无线耳机/音响

相机/摄像机

其他

Q2:您使用该产品多长时间了？

1个月以内

1-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:请对您购买/使用的这款产品的整体质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:与您的预期相比，这款产品的表现如何？

远超预期

略高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q5:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐这款产品？

选项1

Q6:您认为这款产品最吸引您的优点是什么？（可多选）

外观设计时尚

性能强大流畅

电池续航出色

操作系统易用

拍照/影音效果好

性价比高

品牌信誉好

售后服务完善

其他

Q7:您认为这款产品目前存在哪些不足或可以改进的地方？（可多选）

价格偏高

电池续航不足

系统偶尔卡顿

机身发热明显

拍照效果一般

设计不够美观

配件/兼容性差

售后服务响应慢

暂未发现明显不足

Q8:您对产品的官方售后服务体验如何？

非常满意，问题迅速解决

比较满意，基本达到要求

一般，有待改进

不满意，处理效率低

未曾使用过售后服务

Q9:请对您购买渠道（如官网、电商平台、线下门店）的服务体验进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您主要通过哪些渠道了解数码产品信息？（单选最主要的）

电商平台用户评价

科技媒体/评测网站

社交媒体（如微博、小红书）

朋友/家人推荐

品牌官方网站/广告

线下门店体验

Q11:在做出购买决定时，哪个因素对您的影响最大？

产品性能与参数

用户口碑与推荐

品牌知名度

价格与促销活动

外观设计与手感

Q12:未来一年内，您是否有计划购买或升级同类型数码产品？

是，计划购买

不确定，视情况而定

否，暂无计划

Q13:如果您计划购买，哪些品牌会是您的首选考虑范围？（可多选）

苹果 (Apple)

华为 (Huawei)

小米 (Xiaomi)

三星 (Samsung)

OPPO

vivo

荣耀 (Honor)

索尼 (Sony)

其他

Q14:对于提升数码电子产品的整体用户体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

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