数码电子产品口碑与推荐意愿调研问卷

数码电子产品口碑与推荐意愿调研问卷

您好！我们正在进行一项关于数码电子产品使用体验与口碑的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，提升产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一年内购买或主要使用的数码电子产品类别是？

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能手表/手环

无线耳机/音响

相机/摄像机

游戏主机/掌机

其他

Q2:您购买该产品时，最主要的信息来源是？

朋友/家人/同事推荐

社交媒体（如微博、小红书、B站）

专业科技媒体/评测网站

电商平台商品详情与评价

品牌官方渠道

线下门店体验

Q3:您对该产品的整体使用满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:基于您目前的体验，您有多大可能向您的朋友或同事推荐这款产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:如果推荐，您最主要推荐的理由是？

产品性能出色/流畅

设计美观/质感好

系统/生态体验好

性价比高

品牌信赖感强

售后服务好

Q6:在哪些方面，您认为该产品还有提升空间？

电池续航

系统流畅度/稳定性

拍照/摄像效果

外观设计与材质

价格/性价比

售后服务与支持

配件生态丰富度

无明显不足

Q7:请对该产品的耐用性/质量可靠性进行评分（1-5星，1星为非常不可靠，5星为非常可靠）

分数

标签

Q8:该产品出现问题时，您寻求官方售后支持的体验如何？

非常顺畅高效

比较顺畅

一般，过程繁琐

不太顺畅，体验不佳

未使用过官方售后

Q9:您是否愿意在社交媒体（朋友圈、微博、小红书等）上主动分享该产品的正面使用体验？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q10:哪些因素会促使您在社交媒体上进行正面分享？

产品有独特的创新功能

外观设计特别出众

获得了超出预期的使用体验

品牌举办了有吸引力的分享活动

希望帮助他人做出购买决策

通常不进行此类分享

Q11:相比同价位竞品，您认为该产品的优势明显吗？

优势非常明显

有一定优势

势均力敌，各有千秋

略有劣势

劣势明显

Q12:如果让您用一句话向朋友描述这款产品最突出的特点，您会怎么说？

填空1

Q13:未来更换同类产品时，您会优先考虑同一品牌吗？

一定会，已形成品牌忠诚

很可能会，但会对比其他品牌

不一定，主要看当时哪款产品更好

很可能不会，想尝试新品牌

一定不会，对当前品牌失望

Q14:您认为一个优秀的数码电子品牌，在“口碑”方面最应具备哪些特质？

产品质量过硬，耐用

技术创新领先

用户服务贴心周到

品牌价值观积极，有社会责任感

用户社区活跃，互动良好

产品设计有辨识度与美感

价格厚道，物有所值

Q15:对于提升数码电子产品的用户推荐意愿，您还有哪些建议或想法？

填空1

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