数码电子产品用户推荐意愿调查

数码电子产品用户推荐意愿调查

感谢您参与本次调查！我们旨在了解您对数码电子产品的使用体验与推荐意愿，您的宝贵意见将帮助我们提升产品与服务。本次调查预计耗时约5-8分钟。

Q1:您最近一年内，主要购买或使用的数码电子产品类别是？

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能穿戴设备（如手表、手环）

智能家居设备（如音箱、摄像头）

耳机/音响设备

其他

Q2:您目前使用的该类别产品的主要品牌是？

苹果 (Apple)

华为 (Huawei)

小米 (Xiaomi)/红米 (Redmi)

三星 (Samsung)

OPPO/一加 (OnePlus)/realme

vivo/iQOO

荣耀 (Honor)

其他

Q3:总体而言，您对当前使用的这款产品的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:基于您目前的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的这个品牌的产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:在决定是否推荐该品牌产品时，您最看重以下哪些因素？

产品性能与流畅度

电池续航与充电速度

拍照/摄像质量

系统软件与更新支持

外观设计与工艺

价格与性价比

品牌口碑与形象

售后服务与保障

生态互联体验（与其他设备协同）

Q6:您认为该品牌产品在“创新性”（如新技术应用、独特功能）方面的表现如何？

行业领先，非常创新

表现良好，有一定创新

中规中矩，创新一般

略显保守，创新不足

不太关注创新性

Q7:您认为该品牌产品在“可靠性”（如质量稳定、耐用性）方面的表现如何？

非常可靠，几乎无问题

比较可靠，偶有小问题

一般，问题出现频率适中

不太可靠，问题较多

非常不可靠

Q8:您对该品牌官方或授权渠道的售后服务体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您通常通过哪些渠道了解或获取数码产品信息？（可多选）

品牌官方网站/发布会

电商平台（如京东、天猫）产品页面

科技媒体/评测网站/视频（如B站、Zealer）

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

朋友/同事/家人的推荐

线下实体店体验

Q10:朋友向您咨询购买建议时，您有多大可能会主动推荐您正在使用的这个品牌？

极有可能，会作为首选推荐

比较可能，会作为备选之一提及

视情况而定，取决于朋友的具体需求

不太可能，除非对方特别询问

完全不可能，甚至会建议避开

Q11:如果未来更换同类产品，哪些原因可能促使您选择其他品牌？（可多选）

现有产品出现重大质量问题

竞品在关键功能（如性能、拍照）上明显领先

竞品价格更具吸引力

对当前品牌的售后服务不满意

希望尝试新品牌/新体验

当前品牌产品线不符合未来需求

受社交圈或流行趋势影响

Q12:您认为该品牌在用户社群或粉丝文化运营方面的表现如何？

非常好，有很强的品牌归属感和互动

比较好，有一定社群氛围

一般，感知不强

比较差，社群活跃度低或负面评价多

不关注社群运营

Q13:请用一两句话描述，您认为该品牌产品最打动您的一个优点或最需要改进的一个缺点。

填空1

Q14:综合考虑产品、品牌、服务等所有因素，您认为自己属于该品牌的？

忠实用户/粉丝，会持续购买并推荐

满意用户，会复购但也会考虑其他品牌

普通用户，产品好用但品牌忠诚度不高

观望用户，目前满意但未来可能更换

失望用户，未来不太可能再次选择

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

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