数码电子产品用户推荐意愿调研问卷

您好！我们正在进行一项关于数码电子产品用户推荐意愿的调研，旨在了解您对相关产品的使用感受和推荐倾向。您的回答将为我们提供宝贵的参考，本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一年内购买或主要使用的数码电子产品类别是什么？

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能穿戴设备（手表/手环）

无线耳机/音响

智能家居设备

游戏主机/掌机

相机/摄像机

其他

Q2:您目前使用的该产品主要品牌是？

苹果 (Apple)

三星 (Samsung)

华为 (Huawei)

小米 (Xiaomi)

OPPO/vivo

索尼 (Sony)

联想 (Lenovo)

戴尔 (Dell)/惠普 (HP)

其他

Q3:您使用该产品多久了？

3个月以内

3-6个月

半年-1年

1-2年

2年以上

Q4:总体而言，您对该产品的整体满意度如何？

分数

标签

Q5:您认为该产品的性能表现（如运行速度、流畅度）如何？

分数

标签

Q6:您认为该产品的设计/外观（如工艺、材质、手感）如何？

分数

标签

Q7:您对该产品的系统/软件体验（如易用性、功能丰富度、稳定性）满意度如何？

分数

标签

Q8:您对该产品的电池续航/功耗表现满意度如何？

分数

标签

Q9:您对该品牌的售后服务（如维修、咨询、退换货）体验如何？

分数

标签

Q10:在0-10分之间，您有多大可能性向您的朋友或同事推荐您正在使用的这个品牌或这款产品？

选项1

Q11:您主要通过哪些渠道了解数码产品信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东）用户评价

科技媒体/评测网站/视频（如B站、Zealer）

社交媒体（如微博、小红书、抖音）

朋友/家人/同事推荐

品牌官方网站/发布会

线下实体店体验

其他

Q12:在您考虑是否推荐一款产品时，以下哪些因素是您最看重的？

产品本身的性能与质量

性价比/价格

品牌声誉与口碑

设计与外观

售后服务保障

创新功能或技术

身边人的使用评价

其他

Q13:您是否曾在线上（如社交媒体、论坛、电商评价区）或线下主动分享过您对某款数码产品的使用体验？

经常分享

偶尔分享

很少分享

从未分享过

Q14:如果您会主动推荐一款产品，通常是因为？（可多选）

产品超出预期，体验极佳

性价比非常高

有独特功能解决了我的痛点

品牌忠诚度高

希望帮助朋友做出更好选择

分享能获得成就感或社交互动

其他

Q15:如果您不愿意推荐甚至劝阻他人购买，通常是因为？（可多选）

产品存在明显缺陷或质量问题

实际体验远低于宣传或预期

性价比太低

售后服务糟糕

品牌形象或个人情感原因

有更好的替代产品

其他

Q16:您认为，一个积极的用户推荐，对您最终购买决策的影响有多大？

决定性影响

很大影响

有一定影响

影响很小

几乎没有影响

Q17:请描述一次您印象深刻的、向他人推荐或劝阻购买某款数码产品的经历。（可选）

填空1

Q18:未来一年内，您是否有计划购买新的同类数码产品？

是，已有明确目标

是，但还在观望/比较

暂时没有计划

不确定

Q19:您希望品牌方在哪些方面做出改进，以提升您的推荐意愿？

提升产品品控与耐用性

优化系统软件与更新支持

增强创新功能与用户体验

提供更有竞争力的价格

改善售后服务质量与响应速度

加强环保与可持续发展

提升品牌沟通与用户互动

其他

Q20:对于提升数码电子产品的用户推荐度，您还有哪些其他建议或想法？

填空1

数码电子产品用户推荐意愿调研问卷

介绍

本模板旨在提供数码电子产品用户推荐意愿的标准化调研方案。帮助您评估用户满意度、分析推荐驱动因素、洞察产品改进方向，适合市场研究、产品开发和品牌管理团队优化用户体验与口碑营销策略。

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