数码电子产品用户推荐意愿调研

尊敬的数码电子产品用户，您好！我们正在进行一项关于用户推荐意愿的调研，旨在了解您对产品的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。本次问卷大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买或主要使用的数码电子产品类别是？

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能穿戴设备（手表/手环）

无线耳机/音响

相机/摄影器材

游戏主机/掌机

其他

Q2:您购买该产品的主要渠道是？

品牌官方线上商城/App

京东、天猫等综合电商

线下品牌专卖店

线下大型电器卖场

二手交易平台

其他

Q3:总体而言，您对该产品的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐这款产品？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q5:您认为该产品最突出的优势是什么？

性能强劲/运行流畅

设计出色/外观时尚

性价比高

系统/软件体验好

品牌信誉佳

续航/充电能力强

其他

Q6:在哪些场景下，您曾主动向他人提及或展示过这款产品？（可多选）

日常社交聊天

线上社区/论坛讨论

回答朋友购物咨询

工作/学习场景中使用时

在社交媒体分享

从未主动提及

其他

Q7:如果朋友咨询同类产品，您会如何回应？

强烈推荐我使用的这款

会作为备选方案之一提及

客观分析优缺点，让朋友自行决定

不太推荐，会建议其他品牌

视朋友的具体需求和预算而定

Q8:您认为该产品的质量与可靠性如何？（1分为非常不可靠，5分为非常可靠）

分数

标签

Q9:您对该品牌的售后服务体验如何？

非常满意，问题能快速解决

比较满意，基本符合预期

一般，没什么特别感受

不太满意，处理效率较低

从未使用过售后服务

不适用（无售后需求）

Q10:哪些因素会显著降低您的推荐意愿？（可多选）

产品出现质量问题

售后服务体验差

价格波动大/短期内大幅降价

品牌出现负面新闻

系统更新后体验变差

配件昂贵或不易购买

没有明显降低因素

其他

Q11:相比刚购买时，您目前的推荐意愿有何变化？

显著提升

略有提升

基本没变

略有下降

显著下降

Q12:请描述一次您向他人成功推荐（或未能成功推荐）该产品的具体经历或原因。

填空1

Q13:您是否是该品牌或该产品系列的“回头客”？

是，已多次购买同品牌/系列产品

否，这是第一次购买该品牌产品

否，但未来会考虑再次购买

不确定

Q14:您通常通过哪些渠道获取产品信息并形成购买决策？（可多选）

科技媒体/评测网站

视频平台（如B站、YouTube）的测评

社交媒体（微博、小红书等）的用户分享

电商平台商品详情页与用户评价

朋友/家人的推荐

品牌官方广告与活动

线下体验店亲身感受

Q15:您认为该产品的创新程度如何？（1分为毫无新意，5分为极具创新）

分数

标签

Q16:如果品牌推出新一代产品，您升级换代的意愿如何？

非常愿意，会第一时间购买

比较愿意，如果提升明显会考虑

一般，取决于具体升级点和价格

不太愿意，当前产品已足够使用

完全不愿意

Q17:您认为品牌在哪些方面改进，最能提升您的推荐意愿？（可多选）

提升产品耐用性与质量

提供更具竞争力的价格

增强售后服务与支持

加快技术创新与迭代速度

改善软件/系统长期更新体验

加强环保与可持续发展

增加用户社区互动与福利

其他

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q20:我们非常重视您的每一条意见。对于提升数码电子产品的用户推荐意愿，您还有哪些其他的想法或建议？

填空1

数码电子产品用户推荐意愿调研

介绍

本模板旨在提供数码电子产品用户推荐意愿的标准化调研方案。帮助您评估产品满意度、分析推荐动机、识别改进关键点，适合市场研究团队和产品经理收集用户反馈以优化产品策略与营销方向。

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