数码电子产品客户满意度与信任度调查

数码电子产品客户满意度与信任度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于数码电子产品客户满意度与品牌信任度的调研，旨在为您提供更优质的产品与服务。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，约需5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内购买过以下哪类数码电子产品？（可多选）

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能手表/手环

无线耳机/音响

相机/摄像机

游戏主机/掌机

其他

Q2:您购买该产品的主要渠道是？

品牌官方线上商城

大型电商平台（如京东、天猫）

品牌线下直营店

授权经销商/零售商

二手交易平台

其他

Q3:请对您最近一次购买的数码电子产品整体满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近购买的数码电子产品品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为该品牌在“产品质量与耐用性”方面的表现如何？

非常差

较差

一般

较好

非常好

Q6:您认为该品牌在“技术创新与功能”方面的表现如何？

非常落后

比较落后

一般

比较领先

非常领先

Q7:您认为该品牌在“售后服务与支持（如维修、咨询）”方面的表现如何？

非常差

较差

一般

较好

非常好

Q8:您认为该品牌在“数据安全与隐私保护”方面的表现如何？

非常不信任

不太信任

一般

比较信任

非常信任

Q9:在购买数码电子产品时，哪些因素对您建立品牌信任度最为关键？

品牌声誉与口碑

产品评测与用户评价

身边亲友的推荐

官方宣传与广告

过往使用该品牌的经验

价格与性价比

售后服务政策

数据安全承诺

Q10:您是否曾因产品质量问题或故障联系过该品牌的售后服务？

是，且问题得到满意解决

是，但问题未得到满意解决

否，从未联系过

Q11:您是否关注过该品牌关于用户数据收集与使用的政策声明？

仔细阅读并了解

大致浏览过

听说过但没看过

完全没关注

Q12:如果该品牌未来发布新产品，您会优先考虑吗？

一定会

可能会，取决于产品

不确定

可能不会

一定不会

Q13:您通常通过哪些渠道了解数码电子产品的最新信息与评价？

科技媒体/评测网站

社交媒体（微博、小红书等）

视频平台（B站、抖音等）

电商平台用户评价

品牌官方渠道

朋友/同事推荐

线下体验店

Q14:总体而言，您对当前主要使用的数码电子产品品牌的信任程度是？

非常不信任

不太信任

一般

比较信任

非常信任

Q15:为了提升客户信任度，您对该品牌有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

相关推荐