数码电子用户质量评价问卷

数码电子用户质量评价问卷

您好！欢迎参与本次数码电子产品质量与使用体验调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，提升产品与服务。问卷匿名填写，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内购买过哪些类型的数码电子产品？（可多选）

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能手表/手环

无线耳机/音响

相机/摄像机

游戏主机/掌机

其他智能家居设备

Q2:您购买数码电子产品时，最看重以下哪个因素？

产品性能与配置

品牌口碑与信誉

价格与性价比

外观设计与工艺

售后服务与保修政策

Q3:您通常通过哪些渠道了解数码产品的信息？（可多选）

电商平台用户评价

科技媒体/评测视频

社交媒体（如小红书、微博）

朋友/家人推荐

品牌官方网站

线下实体店体验

Q4:您对目前正在使用的主力数码产品（如手机、电脑）的总体满意度如何？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q5:请为您主力数码产品的【耐用性与可靠性】打分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q6:请为您主力数码产品的【系统流畅度与稳定性】打分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q7:请为您主力数码产品的【电池续航/功耗表现】打分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q8:请为您主力数码产品的【屏幕显示效果】打分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q9:您是否遇到过购买的数码产品在短期内出现非人为的故障或性能下降？

是，多次遇到

是，偶尔遇到

从未遇到

Q10:如果产品出现故障，您认为哪些售后服务环节最需要改进？（可多选）

维修响应速度

维修费用透明度

备件供应充足度

客服沟通专业性

保修政策覆盖范围

以旧换新/回收服务

Q11:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的这个数码产品品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:与同价位竞品相比，您认为您使用的产品性价比如何？

远低于竞品

略低于竞品

与竞品相当

略高于竞品

远高于竞品

Q13:您希望未来数码产品在哪些方面有显著提升？（可多选）

电池技术与快充

影像系统（拍照/录像）

人工智能与语音助手

生态互联体验

环保材料与可维修性

个性化外观定制

Q14:您对数码产品厂商在软件系统（如操作系统）更新支持年限的满意度如何？

非常不满意，更新慢且周期短

不太满意

一般

比较满意

非常满意，更新及时且周期长

Q15:请分享一次您印象深刻的（正面或负面）数码产品购买或使用经历，以及它带给您的启示。

填空1

Q16:总体而言，您认为当前市场上主流数码电子产品的整体质量趋势是？

在逐步下降

基本保持稳定

在稳步提升

Q17:对于提升数码电子产品的整体质量与用户体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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