数码电子产品用户质量评价调研问卷

数码电子产品用户质量评价调研问卷

尊敬的参与者您好！我们正在进行一项关于数码电子产品用户质量评价的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，提升产品品质。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一年内购买过以下哪类数码电子产品？（请选择最主要的一类）

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

无线耳机/音响

智能手表/手环

相机/摄像机

游戏主机/掌机

其他

Q2:您购买该产品的主要品牌是？

苹果 (Apple)

华为 (Huawei)

小米 (Xiaomi)

三星 (Samsung)

索尼 (Sony)

联想 (Lenovo)

其他品牌

Q3:您购买该产品的主要渠道是？

品牌官方线上商城/官网

京东/天猫等综合电商平台

线下品牌专卖店

线下大型电器卖场

二手交易平台

其他

Q4:请对该产品的整体做工和材质质感进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对该产品的屏幕显示效果（如清晰度、色彩、亮度）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对该产品的系统流畅度与操作响应速度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:请对该产品的电池续航能力（或电源管理）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:请对该产品的摄像头/音视频录制效果进行评分（1-5分）

分数

标签

Q9:在使用过程中，您遇到过以下哪些质量问题或困扰？（可多选）

系统频繁卡顿或死机

电池耗电过快

屏幕显示异常（如亮点、暗斑）

机身过热

按键/接口失灵

软件兼容性问题

信号连接不稳定（Wi-Fi/蓝牙）

从未遇到明显问题

Q10:当出现上述问题时，您通常如何解决？

联系官方客服或售后

自行查找网络教程解决

前往线下维修点

认为问题不严重，忽略不管

直接联系卖家退货/换货

未遇到过，不清楚

Q11:您对该品牌官方售后服务的响应速度和服务态度评价如何？（1-5分）

分数

标签

Q12:您对该品牌官方售后服务的专业性和问题解决能力评价如何？（1-5分）

分数

标签

Q13:综合考虑产品质量、价格和售后，您未来再次购买该品牌同类产品的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:您有多大可能向朋友或同事推荐您购买的这款产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:在您看来，一个优秀的数码电子产品，以下哪些质量维度最为关键？（请选择最重要的3项）

性能稳定可靠

耐用性（使用寿命长）

出色的工业设计

卓越的显示/音效

优秀的续航能力

人性化的操作系统

完善的售后服务

高性价比

Q16:对于提升数码电子产品的整体质量，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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