数码电子用户购物渠道偏好调查

数码电子用户购物渠道偏好调查

欢迎参与本次用户体验调查！我们旨在了解您在购买数码电子产品时的渠道偏好与习惯，以优化未来的服务。本问卷匿名填写，数据仅用于研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年内是否购买过数码电子产品？（如手机、电脑、平板、耳机、智能手表等）

是

否

Q2:您通常通过哪些渠道了解数码电子产品的信息？（可多选）

品牌官方网站/App

电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

科技媒体/评测网站/视频

线下实体店体验

朋友/家人/同事推荐

其他

Q3:在决定购买时，哪个渠道对您最终决策的影响最大？

品牌官方网站/App

电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

科技媒体/评测网站/视频

线下实体店体验

朋友/家人/同事推荐

其他

Q4:您最常在哪个渠道购买数码电子产品？

品牌官方线上商城/App

综合电商平台（如京东、天猫）

短视频/直播电商（如抖音、快手）

二手交易平台（如闲鱼）

线下品牌专卖店/体验店

线下大型电器卖场（如苏宁、国美）

海外代购/海淘

其他

Q5:选择该主要购买渠道时，您最看重以下哪个因素？

价格优惠/促销力度

正品保障/售后服务

物流配送速度

产品型号齐全/新品首发

购物体验/界面友好

用户评价/口碑真实

其他

Q6:总体而言，您向朋友推荐您最常用购物渠道的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:请为您最常用购物渠道的“正品保障与售后服务”满意度打分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:请为您最常用购物渠道的“价格竞争力”满意度打分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:请为您最常用购物渠道的“物流配送体验”满意度打分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q10:您认为线上购物渠道在哪些方面仍需改进？（可多选）

产品描述与实物的一致性

退换货流程的便捷性

客服响应速度与专业性

价格保护机制

打击虚假评价/刷单

个性化推荐精准度

支付安全与隐私保护

其他

Q11:您认为线下实体店购物渠道在哪些方面更具优势？（可多选）

能实际体验产品手感与性能

即时获得产品，无需等待

销售人员专业讲解与咨询

售后问题处理更直接

营造信任感与安全感

参与店内活动/体验

其他

我认为线下并无明显优势

Q12:对于高单价（例如5000元以上）的数码产品，您更倾向于哪种购买方式？

线上渠道购买

线下渠道购买

线上线下结合（线上研究，线下购买或反之）

视具体情况而定

Q13:直播带货（如主播讲解、演示）对您购买数码产品的决策影响如何？

影响很大，经常因此购买

有一定影响，会作为参考

影响很小，主要看产品本身

完全没影响，不信任此类形式

Q14:您是否愿意为享受更好的线下体验（如专属导购、深度试用）而支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，取决于差价

不太愿意

完全不愿意

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q16:您目前每月可支配收入大致范围是？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

不便透露

Q17:对于未来数码电子产品的购物渠道，您有哪些期待或建议？

填空1

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