数码电子产品用户福利满意度与渠道选择调查

您好！感谢您参与本次调查。我们希望通过此问卷，了解您作为数码电子产品用户，对于相关福利的满意程度以及线上线下购买渠道的选择偏好。您的宝贵意见将帮助我们改进服务。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内购买过哪些类型的数码电子产品？（可多选）

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能穿戴设备（手表/手环）

耳机/音响

摄影摄像设备

游戏主机/配件

其他智能家居设备

Q2:在购买数码电子产品时，您通常更倾向于选择线上渠道还是线下渠道？

几乎全部线上购买

大部分线上，小部分线下

线上与线下各占一半

大部分线下，小部分线上

几乎全部线下购买

Q3:促使您选择线上购买的最主要原因是？

价格更优惠/促销活动多

产品型号丰富，选择更多

方便快捷，节省时间

用户评价和详情信息更透明

送货上门，省时省力

Q4:促使您选择线下实体店购买的最主要原因是？

可以实际体验和操作产品

能即时拿到商品，无需等待

售后服务更直接、放心

有专业销售人员提供咨询

商场/品牌活动吸引

Q5:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的线上数码产品购买平台（如：京东、天猫、品牌官网等）？

选项1

Q6:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常光顾的线下数码产品零售店（如：品牌直营店、大型连锁卖场等）？

选项1

Q7:请对您最近一次线上购买数码产品的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:请对您最近一次线下购买数码产品的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q9:在购买数码产品时，您通常关注哪些类型的用户福利或增值服务？（可多选）

价格折扣/优惠券

免息分期付款

延长保修服务

以旧换新补贴

赠品（如保护壳、贴膜等）

会员积分/等级特权

专属客服/技术支持

新品优先购买权

Q10:请对您所享受过的数码产品“价格折扣/优惠券”福利的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q11:请对您所享受过的数码产品“延长保修服务”的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q12:请对您所享受过的数码产品“以旧换新补贴”的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q13:您认为当前数码产品商家提供的用户福利，最需要在哪个方面进行改进？

福利的实用性（更贴合用户真实需求）

福利的获取门槛和便利性

福利的宣传清晰度和透明度

福利的长期价值（而非一次性）

福利的创新性和独特性

Q14:您通常通过哪些渠道了解数码产品的福利信息？（可多选）

电商平台APP推送

品牌官方网站/公众号

社交媒体（微博、小红书、抖音等）

线下门店海报/店员告知

朋友/家人推荐

科技媒体/评测文章

Q15:您是否愿意为了获得更丰厚的专属福利（如更高折扣、独家赠品），而成为某个品牌或平台的付费会员？

非常愿意，已经是付费会员

比较愿意，会考虑加入

一般，取决于福利具体内容

不太愿意，更看重产品本身

完全不愿意

Q16:对于数码产品商家如何更好地结合线上线下渠道，为您提供无缝的购物和福利体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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