数码电子用户数字化转型认知与福利满意度调查

您好！我们正在进行一项关于数码电子产品用户对数字化转型的认知及福利满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前使用的数码电子产品主要属于哪个类别？

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能穿戴设备（手表/手环）

智能家居设备

游戏主机/VR设备

其他

Q3:您认为数字化转型对您日常使用数码电子产品的影响程度是？

影响非常大，生活方式已改变

影响较大，带来很多便利

有一定影响，但变化不大

几乎没有影响

不太清楚什么是数字化转型

Q4:您主要通过哪些渠道了解数码产品的数字化新功能或服务？（可多选）

品牌官方网站/App

科技媒体/评测网站

社交媒体（如微博、小红书）

电商平台产品页面

朋友/同事推荐

线下门店体验

Q5:您是否愿意为获得更好的数字化服务（如云存储、智能助理、会员专属功能）而支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体服务内容

不太愿意

完全不愿意

Q6:总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的这个数码电子品牌？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q7:请对您使用的数码产品提供的软件更新/系统升级服务满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为以下哪些是当前数码产品品牌在数字化转型方面做得比较好的方面？（可多选）

产品智能化与互联互通

用户数据安全与隐私保护

线上客户服务与支持

个性化内容与功能推荐

会员积分与福利体系

线上线下融合的购物体验

Q9:您是否了解并使用了该品牌为您提供的会员福利或增值服务（如延保、以旧换新、专属客服等）？

非常了解并经常使用

了解一些，偶尔使用

知道但没使用过

完全不了解

Q10:请对您目前享受到的会员福利或增值服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您最希望品牌在会员福利中增加哪些类型的数字化权益？（可多选）

更多免费云存储空间

独家软件/应用提前体验权

在线课程或技能培训

数字内容（电子书、音乐、影视）会员

产品租赁或试用特权

绿色回收积分奖励

Q12:在售后服务方面，您更偏好哪种数字化服务方式？

在线智能客服/聊天机器人

官方App内提交工单

电话人工客服

视频远程指导

线下门店服务

Q13:您对品牌在保护您个人数据隐私方面的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q14:对于数码电子品牌的数字化转型，您还有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:关于会员福利或增值服务，您还有哪些不满意或希望改进的地方？

填空1

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