数码电子用户保险购买意愿与品牌认知调查

数码电子用户保险购买意愿与品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于数码电子产品保险的调研，旨在了解您的消费习惯与品牌认知。您的回答将为我们优化服务提供宝贵参考。本问卷匿名进行，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一年内购买过哪些类型的数码电子产品？（请选择最主要的一项）

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能穿戴设备（手表/手环）

摄影摄像设备（相机/无人机）

游戏主机/掌机

其他

Q2:您购买上述产品的平均价格区间是？

3000元以下

3000-6000元

6000-10000元

10000元以上

Q3:您是否为您的数码电子产品购买过专门的意外损坏、盗抢或延长保修类保险？

是，购买过

否，从未购买过

Q4:您主要通过何种渠道了解到数码电子产品保险？

产品购买页面（如官网、电商平台）

手机品牌官方App/会员中心

银行/信用卡推广

社交媒体广告（如微信、抖音）

朋友/家人推荐

从未关注过

Q5:如果您考虑购买保险，哪些保障项目对您最具吸引力？

意外跌落、进水、挤压损坏

屏幕碎裂

设备被盗或丢失

延长原厂保修期

电池健康度保障

数据恢复服务

其他

Q6:您认为当前市场上数码电子产品保险的定价（保费）普遍如何？(1-非常昂贵，5-非常便宜)

分数

标签

Q7:在购买保险时，您更倾向于哪种付费方式？

一次性付清全年保费

按月分期支付

按季度支付

无所谓

Q8:当您看到“手机碎屏险”时，首先联想到的品牌是？

苹果（AppleCare+）

华为（服务宝）

小米（意外保）

OPPO/VIVO相关服务

京东（京东服务+）

支付宝（蚂蚁保）

其他第三方平台

没有明确联想

Q9:您认为以下哪个品牌在提供数码产品保障服务方面更值得信赖？

产品原厂品牌（如苹果、华为）

大型电商平台（如京东、天猫）

保险公司（如平安、人保）

互联网服务平台（如支付宝、微信）

不太了解，感觉差异不大

Q10:综合考虑价格、服务和理赔体验，您有多大可能向朋友推荐您所知道或使用过的某个数码产品保险品牌？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q11:哪些因素会阻碍您购买数码产品保险？

价格太贵，觉得不划算

理赔流程复杂、条件苛刻

担心是“套路”，实际无法赔付

产品本身质量好，认为没必要

保障范围不符合我的需求

对保险提供商品牌不信任

从未考虑过这个问题

Q12:您更看重保险服务中的哪一点？

极速理赔与维修效率

覆盖全面的保障范围

清晰透明的条款

有吸引力的价格

品牌信誉与售后服务

Q13:对于理想的数码产品保险服务，您还有哪些期望或建议？

填空1

Q14:您的年龄是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q15:您的月均可支配收入大致范围是？

5000元以下

5000-10000元

10001-20000元

20000元以上

不便透露

相关推荐