数码电子用户保险购买意愿调研

数码电子用户保险购买意愿调研

您好！我们正在进行一项关于数码电子产品保险购买意愿的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化相关产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实想法作答。感谢您的参与！

Q1:请问您目前拥有的数码电子产品主要有哪些类别？（可多选，但请选择最主要的一项）

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

数码相机/摄像机

游戏主机

智能手表/穿戴设备

无人机

其他高价值电子设备

Q2:您目前拥有的最贵重的数码电子产品，其购买价格大约在哪个区间？

3000元人民币以下

3001 - 6000元人民币

6001 - 10000元人民币

10001 - 20000元人民币

20000元人民币以上

Q3:您是否曾经为您的数码电子产品（如手机、电脑）购买过专门的意外损坏保险或延长保修服务？

是，购买过

否，从未购买过

Q4:您主要通过什么渠道了解到数码电子产品保险或延长保修服务？

产品官网或品牌官方渠道

电商平台（如京东、天猫）购买产品时

线下电器商城/品牌专卖店

银行/信用卡中心推广

亲友推荐

社交媒体/网络广告

从未了解过

Q5:在考虑是否为贵重电子产品购买保险时，您对“意外跌落、进水、挤压造成的损坏”的保障需求程度如何？（1-5分，1为非常不需要，5为非常需要）

分数

标签

Q6:在考虑是否为贵重电子产品购买保险时，您对“盗窃或丢失”的保障需求程度如何？（1-5分，1为非常不需要，5为非常需要）

分数

标签

Q7:在考虑是否为贵重电子产品购买保险时，您对“保修期后的自然故障维修”的保障需求程度如何？（1-5分，1为非常不需要，5为非常需要）

分数

标签

Q8:哪些因素会促使您考虑购买一份数码电子产品保险？（可多选）

产品本身价格昂贵，维修成本高

我有过设备意外损坏或丢失的经历

保险条款清晰，保障范围明确

保费价格合理，性价比高

理赔流程简便快捷

由我信任的品牌（如设备厂商、知名保险公司）提供

作为购买新设备时的捆绑优惠

Q9:哪些因素是您目前不购买或犹豫购买数码电子产品保险的主要原因？（可多选）

觉得产品不容易坏，保险没必要

认为保费太贵，不划算

对保险条款不了解，担心有隐藏限制

担心理赔过程复杂、困难

从未考虑过这个问题

觉得原厂保修已经足够

不信任保险销售方

Q10:对于一部价值6000元的智能手机，您愿意为一份保障期1年、涵盖意外损坏和盗窃的保险支付多少保费？

100元以下

101 - 200元

201 - 300元

301 - 500元

500元以上

无论多少钱都不考虑

Q11:您更倾向于哪种保险购买和生效方式？

在购买新设备时，同步在线购买保险

设备购买后，通过独立渠道（如APP、网站）随时加保

订阅制，按月或按年支付，保障名下多个设备

由银行或信用卡作为增值服务赠送

Q12:如果发生理赔，您最看重理赔服务的哪个方面？

维修速度快，提供备用机

理赔金额高，折旧率低

流程完全线上化，无需提交纸质材料

客服响应及时，沟通顺畅

维修质量高，使用原厂配件

Q13:您希望通过什么方式接收保险相关的通知、保单和进行理赔申请？

手机APP

微信小程序/公众号

官方网站

电子邮件

电话客服

Q14:总体而言，您向朋友或家人推荐购买数码电子产品保险的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:对于数码电子产品保险，您还有哪些具体的期望、建议或担忧？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的个人月收入大致属于以下哪个范围？

3000元人民币及以下

3001-6000元人民币

6001-10000元人民币

10001-20000元人民币

20000元人民币以上

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