游戏用户服务体验活动效果评估问卷

游戏用户服务体验活动效果评估问卷

亲爱的玩家，您好！感谢您参与本次服务体验活动。为了解本次活动效果及您的真实感受，以便我们持续优化服务，诚邀您花几分钟时间填写此问卷。您的反馈对我们至关重要！

Q1:您是通过什么渠道了解到本次服务体验活动的？

游戏内公告

官方网站/社区

社交媒体（如微博、B站）

朋友推荐

其他

Q2:您参与本次服务体验活动的主要目的是什么？

体验新服务/功能

获取游戏内奖励

帮助游戏改进

单纯感兴趣

其他

Q3:请对本次服务体验活动的整体流程顺畅度进行评分（1-非常不顺畅，5-非常顺畅）

分数

标签

Q4:活动中，服务人员（如客服、引导员）的响应速度如何？

非常迅速

比较迅速

一般

比较迟缓

非常迟缓

Q5:活动中，服务人员解决问题的专业性和有效性如何？

非常专业有效

比较专业有效

一般

不太专业有效

非常不专业有效

Q6:请对活动中提供的指引/说明的清晰度进行评分（1-非常不清晰，5-非常清晰）

分数

标签

Q7:基于本次体验，您有多大可能向其他玩家推荐我们的游戏服务？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q8:与您参与活动前的预期相比，本次服务体验活动整体如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q9:本次活动中，您认为哪些服务环节给您留下了深刻的好印象？（可多选）

问题咨询与解答

bug/故障处理

活动奖励发放

互动交流氛围

信息透明度

其他

Q10:您认为本次活动的服务在哪些方面仍有提升空间？（可多选）

响应速度

问题解决能力

服务态度

活动规则说明

奖励吸引力

互动形式

其他

Q11:本次活动是否增强了您对我们游戏服务团队的信任？

显著增强

有所增强

没有变化

有所减弱

显著减弱

Q12:未来如果举办类似的服务体验活动，您是否愿意再次参加？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q13:对于未来优化游戏用户服务体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q14:您的游戏时长属于以下哪个范围？

1个月以内

1-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q15:您通常每月在游戏上的消费金额大致为？

0元（不消费）

1-100元

101-500元

501-1000元

1000元以上

相关推荐