游戏用户服务体验调研问卷

Q1:您最近3个月内主要游玩的游戏类型是？

Q2:您平均每周的游戏时长大约是？

Q3:您通常通过哪种渠道获取游戏资讯/更新信息？

Q4:请对游戏内公告/邮件信息的清晰度和及时性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您是否曾使用过游戏官方的客服渠道（如在线客服、电话、邮件、社区反馈）？

Q6:如果您使用过客服，请对客服人员的响应速度进行评分（1-5分，1分非常慢/无响应，5分非常迅速）

Q7:如果您使用过客服，请对客服人员解决问题的专业性和有效性进行评分（1-5分，1分完全无法解决，5分完美解决）

Q8:您曾因哪些问题联系过游戏客服？（可多选）

Q9:您认为当前游戏客服渠道（如入口、流程）是否便捷易用？

Q10:您对游戏客服渠道（如响应速度、专业性、问题解决率）有哪些具体的改进建议？

Q11:您有多大可能向朋友或家人推荐这款游戏/游戏公司的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q12:以下哪些服务或功能是您非常看重的？（可多选）

Q13:请对游戏内举报/反馈系统的便捷性和有效性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您是否参与过游戏官方组织的线上/线下玩家活动（如直播、见面会、赛事）？

Q15:如果您参与过官方活动，请对活动的组织与体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您更希望从官方获得哪些类型的福利或回馈？（可多选）

Q17:当游戏出现重大BUG或停服维护时，您对官方补偿方案的满意度如何？

Q18:您认为游戏在用户服务方面，最需要立即加强或改进的一点是什么？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您通常使用什么设备进行游戏？