游戏用户满意度与推荐意愿调查

亲爱的玩家，您好！为了持续提升我们的游戏品质和服务体验，诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与时间！

Q1:您最近主要玩的是哪款/哪类游戏？

MOBA/英雄对战类（如《王者荣耀》、《英雄联盟》）

FPS/射击类（如《和平精英》、《CS:GO》）

RPG/角色扮演类（如《原神》、《崩坏：星穹铁道》）

开放世界/生存建造类

休闲/益智/棋牌类

其他

Q2:您平均每周的游戏时长大约是多久？

少于5小时

5-10小时

11-20小时

21-30小时

30小时以上

Q3:请对这款/这类游戏的整体画面和美术风格进行评分（1-10分，1分为非常不满意，10分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对游戏的操作手感和流畅度进行评分（1-10分，1分为非常不满意，10分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对游戏的剧情/世界观/背景设定（如有）进行评分（1-10分，1分为非常不满意，10分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对游戏的音效和背景音乐进行评分（1-10分，1分为非常不满意，10分为非常满意）

分数

标签

Q7:您认为游戏最吸引您的地方是什么？（可多选）

精美的画面与特效

流畅的操作与打击感

丰富的剧情与角色

深度的策略与玩法

公平的竞技环境

活跃的社区与社交

持续更新的内容

其他

Q8:您认为游戏目前最需要改进的方面是什么？（可多选）

游戏平衡性（如角色/装备强度）

匹配机制与排位系统

服务器稳定性与网络延迟

外挂/作弊行为治理

新手引导与上手难度

活动/任务奖励吸引力

客户服务响应速度

游戏内付费项目定价/性价比

其他

Q9:您对游戏内付费项目（如皮肤、道具、月卡等）的定价合理性感受如何？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，没有特别感觉

不太合理，性价比不高

非常不合理，价格过高

Q10:您对游戏官方运营团队（如活动策划、版本更新、问题处理等）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您是否曾因游戏体验问题联系过客服？

是，且问题得到了满意解决

是，但问题解决不够满意

是，但问题尚未解决

否，从未联系过

Q12:基于您目前的整体游戏体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这款/这类游戏？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q13:如果您愿意推荐（NPS评分6-10分），最主要的原因是？

游戏本身质量过硬，好玩

社交氛围好，适合和朋友一起玩

游戏运营用心，更新及时

个人情感因素（如IP情怀）

其他（请在下题说明）

Q14:如果您不愿意推荐（NPS评分0-5分），最主要的原因是？

游戏存在明显缺陷（如BUG、平衡性差）

运营/客服体验不佳

社区环境差（如喷子多、外挂多）

付费体验不好

个人时间/兴趣转移

其他（请在下题说明）

Q15:关于提升您的游戏体验和推荐意愿，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

Q16:您主要通过哪些渠道了解游戏资讯和更新？（可多选）

游戏内公告/邮件

官方网站/社区

社交媒体（微博/B站/抖音等）

游戏论坛/玩家社群

朋友推荐/口口相传

游戏直播/视频

其他

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q18:您通常使用哪种设备进行游戏？

手机/平板电脑

个人电脑(PC)

游戏主机(PS/Xbox/Switch等)

多种设备混合使用

游戏用户满意度与推荐意愿调查

介绍

本模板旨在提供游戏用户满意度与推荐意愿的标准化调研解决方案。帮助您收集玩家反馈、评估游戏质量、分析改进方向，适合游戏开发团队和运营方优化产品体验。

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