游戏用户数据安全认知与客户满意度调查

游戏用户数据安全认知与客户满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对游戏服务中个人数据安全的认知与感受，您的宝贵意见将帮助我们更好地保护您的信息安全并提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前主要玩哪一类游戏？

手机游戏

电脑客户端游戏

网页游戏

主机游戏（如PS5, Xbox）

其他

Q2:您平均每天的游戏时长大约是？

1小时以内

1-3小时

3-5小时

5小时以上

Q3:在注册或登录游戏时，您是否留意过其《隐私政策》或《用户协议》？

每次都仔细阅读

大致浏览过

偶尔会看

从未看过

不记得了

Q4:您认为游戏公司收集您的哪些信息是合理且必要的？

仅账号密码等登录信息

登录信息及设备信息

登录信息、设备信息及游戏行为数据

包括上述所有及实名认证信息

不清楚

Q5:您最担心游戏中的哪些个人信息被泄露或滥用？

实名认证信息（姓名、身份证号）

支付信息（银行卡、支付密码）

账号密码

社交关系（好友列表、聊天记录）

游戏行为数据（在线时长、消费记录）

设备信息（手机型号、IP地址）

其他

Q6:您是否曾因担心数据安全而放弃下载或注册某款游戏？

经常如此

偶尔有过

从未有过

没考虑过这个问题

Q7:总体而言，您对目前常玩游戏在保护您个人数据安全方面的信任程度如何？（0分表示完全不信任，10分表示完全信任）

选项1

Q8:您是否了解游戏公司可能将您的数据用于“用户画像分析”或“个性化推荐”？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q9:对于游戏内的“实名认证”要求，您的态度是？

完全理解并支持，有利于安全

理解但有所顾虑

不太理解，觉得没必要

非常反感，侵犯隐私

Q10:您是否曾遇到过游戏账号被盗、游戏内虚拟财产损失或收到可疑诈骗信息的情况？

是，亲身经历过

是，听朋友/网友说过

否，从未遇到

不确定

Q11:请评价您对游戏公司就“数据如何被使用”这一问题的透明度感到满意吗？（1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q12:您通常通过哪些途径增强自己游戏账号和数据的安全性？

设置复杂密码并定期更换

绑定手机号或安全邮箱

开启双重认证（如将军令、动态密码）

不与他人共享账号

仅在官方平台下载游戏

不点击不明链接

从不进行任何额外操作

Q13:如果游戏公司因安全漏洞导致用户数据泄露，您认为以下哪种补偿或处理方式最重要？

立即公开透明地通报事件

提供有效的账号保护措施（如强制改密、冻结资产）

给予实质性的游戏内补偿

协助用户追回损失

加强安全技术投入的承诺

Q14:您希望游戏公司在数据安全方面做出哪些具体的改进或提供哪些功能？

填空1

Q15:基于您对数据安全的认知，未来选择新游戏时，其隐私保护声誉会成为您的首要考虑因素之一吗？

一定会，是决定性因素

会，是重要参考因素

可能会，但影响不大

基本不会考虑

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q17:您通常通过什么渠道了解数据安全相关的信息？

新闻媒体

社交网络/论坛

游戏官方公告

朋友/家人告知

很少主动关注

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