影视用户品牌忠诚度调查问卷

欢迎参与本次用户体验调查!我们致力于了解您对影视平台的看法与偏好,您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的服务。本次调查预计耗时5-8分钟,所有数据仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!

Q1:您最常使用的影视平台是哪一个?

爱奇艺
腾讯视频
优酷
芒果TV
Bilibili
Netflix
Disney+
其他

Q2:您使用该平台的主要目的是?

观看热门剧集/电影
追更特定综艺/动漫
观看纪录片/知识类内容
陪伴家人/朋友观看
其他

Q3:您使用该平台的频率是?

几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用

Q4:您目前是该平台的付费会员吗?

是,我是长期会员
是,我按月/季购买
否,但我偶尔购买单点内容
否,我只看免费内容

Q5:请对您最常使用平台的【内容库丰富度】(包括剧集、电影、综艺等)进行评分(1分非常不满意 - 5分非常满意)

分数
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Q6:请对您最常使用平台的【内容更新速度】(新剧上线、剧集跟播等)进行评分(1分非常不满意 - 5分非常满意)

分数
标签

Q7:请对您最常使用平台的【视频播放流畅度与画质】进行评分(1分非常不满意 - 5分非常满意)

分数
标签

Q8:请对您最常使用平台的【App/网站界面设计与操作便捷性】进行评分(1分非常不满意 - 5分非常满意)

分数
标签

Q9:从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个影视平台?

选项1

Q10:如果该平台下个月涨价10%,您会如何选择?

继续订阅,价格可以接受
考虑取消订阅,寻找替代平台
降级为免费用户
不确定

Q11:哪些因素最能增强您对某个影视平台的忠诚度?(请选择最重要的3项)

独家/优质内容
合理的会员价格
无广告或广告体验好
良好的用户体验(搜索、推荐)
多设备同步与播放记录
活跃的社区/弹幕氛围
会员附加权益(如电商优惠)

Q12:哪些原因可能导致您放弃一个影视平台?(请选择所有符合的选项)

内容不再吸引我
会员价格过高
广告太多或体验差
技术问题频发(卡顿、闪退)
竞争对手提供了更好的内容/服务
平台推荐算法不精准
其他

Q13:您是否关注或参与过平台组织的线上/线下活动(如主创见面会、抽奖、社区讨论)?

经常参与
偶尔参与
有关注但未参与
从不关注

Q14:您认为该平台的【个性化推荐】(根据您的喜好推荐内容)准确度如何?(1分非常不准确 - 5分非常准确)

分数
标签

Q15:请描述一次您在该平台上特别满意或特别不满意的使用经历。

填空1

Q16:未来一年,您使用该平台的意愿如何?

肯定会增加使用
可能会增加使用
保持现状
可能会减少使用
肯定会减少或停止使用

Q17:您的年龄是?

18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上

Q18:您目前的职业是?

在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
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介绍
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