影视用户品牌忠诚度调查问卷

影视用户品牌忠诚度调查问卷

尊敬的影视爱好者，您好！我们正在进行一项关于影视平台使用体验与品牌忠诚度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，提升服务质量。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最常使用的影视平台是？

爱奇艺

腾讯视频

优酷

哔哩哔哩

芒果TV

Netflix

其他

Q2:您使用该平台的频率是？

几乎每天

每周数次

每周一次

偶尔使用

Q3:您目前是该平台的付费会员吗？

是，连续包月/年

是，单次购买

不是

Q4:请对该平台的整体内容库丰富度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q5:请对该平台的内容推荐算法精准度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q6:请对该平台的视频播放流畅度与画质进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q7:请对该平台的用户界面（UI）设计与操作便捷性进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q8:请对该平台的客户服务响应与问题解决能力进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个影视平台？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q10:如果该平台价格上涨10%，您会如何选择？

继续订阅，完全接受

考虑一下，但很可能续订

寻找替代平台，可能不再续订

立即取消订阅

Q11:哪些因素最能增强您对平台的忠诚度？（请选择最重要的3项）

独家/优质内容（如自制剧、独播剧）

合理的会员价格与性价比

无广告或可跳过广告

良好的用户体验与界面

多设备同步与流畅播放

活跃的社区氛围与互动

个性化的内容推荐

优质的客户服务

Q12:哪些情况最可能导致您考虑更换或放弃一个影视平台？（请选择最重要的3项）

内容库陈旧，缺乏新意

会员价格过高

广告太多且无法跳过

播放卡顿、画质差

喜欢的剧集被其他平台买断

平台界面难用

客户服务差

其他平台提供了更具吸引力的优惠

Q13:您是否关注或参与过该平台的官方社交媒体（如微博、公众号）或社区活动？

经常关注并参与

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q14:您认为该平台在塑造自身品牌形象（如“年轻”、“高品质”、“有情怀”）方面做得如何？

非常成功，品牌形象鲜明

比较成功，有一定认知度

一般，形象比较模糊

不太成功，缺乏特色

Q15:您对该影视平台未来在内容、功能或服务方面，有什么具体的期待或建议？

填空1

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