影视平台客户满意度与价格接受度调查

影视平台客户满意度与价格接受度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次关于影视平台服务体验与付费意愿的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与定价策略，为您提供更优质的内容体验。本次问卷大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实感受填写。

Q1:您目前最常使用的影视平台是？

爱奇艺

腾讯视频

优酷

芒果TV

哔哩哔哩

Netflix

其他

Q2:您选择该平台的主要原因是什么？（可多选）

独家/优质内容

价格合理

用户体验好（如界面、流畅度）

家人/朋友在用

捆绑套餐（如与手机套餐绑定）

习惯性使用

Q3:您目前在该平台的会员状态是？

连续包月/年会员

单月/年会员

非会员，偶尔单点付费

非会员，只看免费内容

通过其他渠道（如家庭共享、赠品）获得

Q4:您对该平台当前会员价格的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前主流平台的会员月费（约25-30元）处于什么水平？

非常便宜

比较便宜

价格适中

比较昂贵

非常昂贵

Q6:如果平台会员月费上涨5元（例如从30元涨至35元），您会如何选择？

继续订阅，影响不大

会考虑取消订阅

肯定会取消订阅

视内容质量而定

转投其他平台

Q7:哪些因素最能促使您接受更高的价格？（可多选）

引进更多独家/热门电影

增加高质量独家剧集/综艺

提升视频清晰度（如全面4K/HDR）

提供更多可下载内容

减少或取消广告

提供额外的会员权益（如电商优惠、演出票务）

Q8:您对“按内容单点付费”（非会员，仅为某部电影/剧集单独付费）的态度是？

非常接受，为优质内容单独付费很合理

比较接受，但价格要合适

一般，更倾向于包月会员

不太接受

完全不接受

Q9:您能接受的单部热门电影（非会员）的最高点播价格是多少？

3元及以下

3-6元

6-9元

9-12元

12元以上

Q10:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个影视平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您认为当前平台最需要改进的方面是？（可多选）

内容库的丰富度与新颖度

会员价格与性价比

播放流畅度与画质

App/网页的操作体验

客户服务质量

广告数量与时长

Q12:如果平台推出“基础版”和“高级版”两档会员（如：基础版含广告、高清画质；高级版无广告、4K画质、更多内容），您更倾向哪种？

只订阅基础版

只订阅高级版

根据价差决定

不需要分层，维持现有模式

不确定

Q13:您每年在影视内容（包括会员、单点付费）上的总预算大约是？

100元以下

100-300元

300-500元

500-1000元

1000元以上

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q15:对于影视平台的付费模式、内容或服务，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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