影视用户服务体验调查

Q1:您最常使用的影视服务平台是？

Q2:您通常通过哪些设备观看影视内容？（可多选）

Q3:您使用该平台的主要目的是？

Q4:请为您最常使用平台的整体内容库丰富度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您目前是哪个级别的会员？

Q6:请为您最常使用平台的会员价格合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个影视平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:您对平台视频播放的流畅度（卡顿、缓冲）是否满意？

Q9:您对平台视频的清晰度（画质）是否满意？

Q10:您在使用平台时，最常遇到哪些问题？（可多选）

Q11:平台的内容推荐算法（“猜你喜欢”）是否符合您的兴趣？

Q12:请为您最常使用平台的用户界面（UI）设计美观度和易用性打分（1分非常差，5分非常好）

Q13:您是否使用过平台的“投屏”功能？

Q14:如果使用过投屏，您对投屏的稳定性和便捷性满意吗？

Q15:您是否接触过该平台的客服（在线/电话）？

Q16:如果联系过客服，请对客服的服务态度和问题解决效率打分（1分非常差，5分非常好，未联系请选N/A）

Q17:哪些因素最能促使您续费或开通会员？（可多选）

Q18:您对平台在保护用户隐私（如个人信息、观看记录）方面的表现是否放心？

Q19:您最希望该影视平台在未来增加或改进哪一项服务或功能？（请简要描述）

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？