影视用户服务体验需求调研问卷

Q1:您最常使用哪个平台观看影视内容？

Q2:您通常使用哪些设备观看影视内容？（可多选）

Q3:您平均每周花多少时间观看影视内容？

Q4:总体而言，您有多大可能性向朋友或家人推荐您目前主要使用的影视平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q5:您对当前主要使用的影视平台的“内容推荐算法”（如“猜你喜欢”）的满意度如何？

Q6:您在选择影视内容时，主要受哪些因素影响？（可多选）

Q7:您对影视平台的“搜索”功能的易用性和准确性满意吗？

Q8:您对平台提供的“画质清晰度与播放流畅度”体验满意吗？

Q9:您希望影视平台在哪些方面提供更多会员权益或增值服务？（可多选）

Q10:您对平台“客户服务”（如在线客服、问题反馈渠道）的响应速度和解决能力满意吗？

Q11:您如何看待平台目前的广告形式与频率？

Q12:您使用过或希望平台提供哪些互动功能？（可多选）

Q13:您对平台的“界面设计与操作便捷性”满意吗？

Q14:如果平台可以新增一项功能或服务，您最希望是什么？

Q15:请为您主要使用的影视平台的“整体使用体验”打分（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）

Q16:您未来续订或购买该平台会员的意愿如何？

Q17:您通常通过哪些渠道了解平台的新功能或活动？（可多选）

Q18:您的年龄段是？

Q19:请留下您对影视平台服务体验的其他任何意见或建议：