影视平台客户满意度调查问卷

影视平台客户满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。我们希望通过了解您的使用习惯和满意度，来持续优化我们的影视服务，为您带来更好的体验。本次问卷大约需要5-8分钟完成，您的所有信息将被严格保密。

Q1:您平均每周使用我们平台观看影视内容的频率是？

几乎每天

每周3-5天

每周1-2天

每月几次

很少使用

Q2:您最常通过哪种设备使用我们的平台？

智能手机

平板电脑

智能电视/电视盒子

电脑（台式机/笔记本）

其他

Q3:您主要使用我们平台观看哪些类型的内容？（可多选）

电影

电视剧

综艺节目

纪录片

动漫

短视频/微剧

其他

Q4:请对平台内容的丰富度（影片/剧集数量）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对平台内容的更新速度（新片/新剧上线及时性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为平台的推荐算法（“猜你喜欢”）是否符合您的兴趣？

非常符合

比较符合

一般

不太符合

完全不符合

Q7:请对平台的视频播放流畅度（卡顿、缓冲情况）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对平台的视频画质清晰度（如高清、4K选项）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对当前会员/订阅服务的性价比感觉如何？

物超所值

基本合理

价格偏高

价格过高，考虑不再续费

Q10:您认为平台的用户界面（UI）和操作体验在哪些方面有待改进？（可多选）

页面布局不够清晰

搜索功能不好用

播放控制不便捷

分类导航混乱

个人中心功能复杂

其他

Q11:您有多大可能向朋友或家人推荐我们的影视平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:与您使用过的其他影视平台相比，我们的整体体验处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q13:您希望平台未来增加或强化哪些功能？（可多选）

更多独家/原创内容

支持多设备同时观看

更灵活的会员套餐

社交功能（如弹幕、评论互动）

离线下载优化

儿童模式/家长控制

其他

Q14:请分享一次您在我们平台上最满意或最不满意的具体观看经历，以及原因。

填空1

Q15:对于提升您的使用体验，您还有什么其他的宝贵建议或期待吗？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

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