影视用户服务质量与使用习惯调查

尊敬的影视用户，您好！我们正在进行一项关于影视服务质量与使用习惯的调研，旨在为您提供更优质的体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您平均每周使用影视平台（如：爱奇艺、腾讯视频、优酷、Bilibili、Netflix等）的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或几乎不用

Q2:您最常使用哪种设备观看影视内容？

智能手机

平板电脑

笔记本电脑/台式电脑

智能电视/投影仪

其他

Q3:您通常使用影视平台观看哪些类型的内容？（可多选）

电影

电视剧

综艺节目

动漫

纪录片

短视频/用户自制内容

其他

Q4:您最常用的影视平台是哪个？

爱奇艺

腾讯视频

优酷

Bilibili

Netflix

其他

Q5:请您为最常用平台的【内容推荐准确性】（是否推荐了您感兴趣的内容）打分，1-5分（1分=非常不准，5分=非常准确）

分数

标签

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个影视平台？

选项1

Q7:您通常选择哪种付费模式？

连续包月会员

单月/季度/年会员

单片/单剧付费

完全免费（观看广告）

不固定，视情况而定

Q8:请您为最常用平台的【视频播放流畅度】（卡顿、缓冲情况）打分，1-5分（1分=非常卡顿，5分=非常流畅）

分数

标签

Q9:您对平台提供的画质选项（如：标清、高清、超清、4K）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您在使用影视平台时，最看重哪些方面？（可多选）

内容丰富度/片库大小

独家/原创内容

视频播放流畅度

界面设计/操作便捷性

会员价格/性价比

广告时长与频率

社交/弹幕功能

多设备同步体验

其他

Q11:请您为最常用平台的【界面设计与操作便捷性】打分，1-5分（1分=非常难用，5分=非常便捷）

分数

标签

Q12:您是否遇到过想看的影片在平台找不到的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q13:平台内的广告（非会员）对您的观看体验影响有多大？

影响非常大，难以忍受

影响较大，但可以接受

影响一般

影响很小

没有影响（我是会员）

Q14:如果平台可以改进一个方面，您最希望改进什么？（例如：内容、技术、价格、功能等）

填空1

Q15:您是否愿意为更高质量的无广告体验或独家内容支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般/看情况

不太愿意

完全不愿意

Q16:您使用平台“收藏”、“稍后观看”或“历史记录”等功能的频率是？

频繁使用

经常使用

偶尔使用

很少使用

从不使用

Q17:请您为最常用平台的【客户服务质量】（如：问题反馈渠道、解决效率）打分，1-5分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q18:您通常通过什么渠道发现新的影视内容？（可多选）

平台首页推荐

社交媒体（微博、抖音等）

朋友/家人推荐

影视评分网站/App

新闻/娱乐资讯

其他

Q19:与一年前相比，您对当前主要使用的影视平台的总体满意度变化如何？

明显提升

略有提升

基本没变

略有下降

明显下降

Q20:请用一句话描述您对理想影视平台的期待。

填空1

影视用户服务质量与使用习惯调查

介绍

本模板旨在提供影视平台用户体验与服务质量的专业调研解决方案。帮助您评估用户使用频率、分析付费偏好、衡量服务质量满意度，适合流媒体平台、市场研究机构和内容提供商进行产品优化与市场分析。

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