影视用户需求痛点与满意度调查

影视用户需求痛点与满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于影视内容消费体验的调研，旨在深入了解您的真实需求与潜在痛点。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，以期推动影视行业服务优化。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您最常使用的影视内容观看平台是？

爱奇艺

腾讯视频

优酷

Bilibili

芒果TV

Netflix等海外平台

其他

Q2:您选择观看某部影视作品时，主要受哪些因素影响？（最多可选3项）

主演或导演

剧情简介/题材

平台推荐/榜单

朋友/社交媒体推荐

豆瓣/IMDb等评分

预告片质量

会员免费或限免

其他

Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐您目前主要使用的影视平台？

选项1

Q4:您对当前主流视频平台的会员价格（如月度/年度）感觉如何？

非常划算，物有所值

价格适中，可以接受

价格偏高，但勉强接受

价格过高，难以接受

Q5:在您的使用过程中，遇到过以下哪些痛点？（可多选）

想看的剧集需要额外付费（超前点播等）

广告太多（包括非会员广告和会员专属广告）

平台间内容独家，需要开多个会员

搜索功能不好用，找不到想看的

视频播放不流畅，卡顿或清晰度低

内容推荐不精准，总推不喜欢的

手机/TV/PC端体验不一致

其他

Q6:您认为平台在“内容推荐算法”方面做得如何？

非常精准，总能发现我喜欢的

比较精准，偶尔有惊喜

一般，时准时不准

不太精准，经常推荐无关内容

非常不精准，完全没用

Q7:对于影视内容的画质（如4K、HDR、杜比视界等），您的需求和实际体验匹配度如何？

有强烈需求，且平台能满足

有需求，但平台提供的资源有限

有需求，但网络/设备条件限制体验

没有特别需求，能看就行

Q8:您希望平台在哪些方面进行改进或增加功能？（最多可选3项）

降低会员价格或提供更多优惠

减少或取消所有广告

丰富内容库（尤其是经典、小众、海外内容）

提升播放稳定性与画质

优化搜索和分类导航

改进推荐算法，更懂我

加强社交功能（如一起看、弹幕）

提供更多幕后花絮、导演解说等衍生内容

其他

Q9:您对平台上影视剧的“更新节奏”（如周更、一次性放出）满意吗？

非常满意，节奏合适

比较满意

一般，无所谓

不太满意，等待太久

非常不满意，希望一次性放出

Q10:在观看过程中，您对“弹幕”文化的态度是？

非常喜欢，是观看体验的重要组成部分

比较喜欢，会选择性地开启

中立，开不开都行

不太喜欢，觉得影响观看

非常不喜欢，从不开启

Q11:请描述一次您在使用影视平台时，最令您感到不满或困扰的具体经历。

填空1

Q12:您是否愿意为“无广告”、“最高画质”、“提前观看”等增值服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

看具体价格和内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:除了正片，您还对哪些类型的影视衍生内容感兴趣？（可多选）

演员/角色专访

幕后制作花絮

导演/编剧解说音轨

剧情解析、彩蛋盘点

原声音乐/OST

同人创作、二创视频

都不感兴趣

Q14:总体而言，您对当前影视内容的丰富度和多样性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:如果以5分制评分，您对目前主要使用的影视平台的“用户体验综合评分”是？

分数

标签

Q16:请畅想一下，您理想中的未来影视平台或观影体验应该是什么样的？（例如：技术、内容、交互等方面）

填空1

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