影视用户满意度评价问卷

尊敬的影视用户，您好！我们正在进行一项关于影视内容与平台服务的满意度调研，旨在了解您的真实体验，以便为您提供更优质的服务。您的宝贵意见对我们至关重要，本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一个月，平均每周在线上观看影视内容的频率是？

几乎不看（少于1次）

偶尔观看（1-3次）

经常观看（4-6次）

几乎每天观看（7次及以上）

Q2:您通常通过哪些平台观看影视内容？（可多选）

爱奇艺

腾讯视频

优酷

哔哩哔哩

芒果TV

Netflix等国际平台

其他

Q3:在您选择的平台中，哪个是您最常用的？

爱奇艺

腾讯视频

优酷

哔哩哔哩

芒果TV

Netflix等国际平台

其他

Q4:请为您最常用平台的【内容库丰富度】（如电影、电视剧、综艺、动漫的数量与种类）进行打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请为您最常用平台的【内容更新速度】（如新剧上线、剧集跟播的及时性）进行打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请为您最常用平台的【视频播放流畅度与清晰度】进行打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请为您最常用平台的【用户界面与操作便捷性】（如搜索、分类、收藏功能）进行打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您当前最常用平台的会员状态是？

连续包月/包年会员

单月/单季会员

非会员，看广告

与其他服务捆绑的会员（如联合会员）

从未开通会员

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个影视平台？

选项1

Q10:促使您开通或续费会员的主要原因是什么？（可多选）

去广告

观看独家/热门内容

享受更高画质（如4K）

多设备同时观看

会员专属折扣或活动

习惯性续费

Q11:您认为当前平台的会员价格如何？

非常便宜，物超所值

价格合理，可以接受

价格偏高，但勉强接受

价格太贵，难以接受

Q12:您在观看影视内容时，最看重哪些方面？（可多选）

剧情内容与故事性

演员阵容与演技

画面质感与特效

音效与配乐

导演或制作团队口碑

题材类型（如悬疑、甜宠）

Q13:您通常如何发现想看的影视内容？

平台首页或榜单推荐

社交媒体（微博、小红书等）讨论

朋友/家人推荐

影视评分网站（豆瓣等）

自己主动搜索特定类型或演员

Q14:您对平台【个性化推荐】（根据您的观看历史推荐内容）的准确度满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q15:您是否愿意为单部感兴趣的影视作品（非会员专享）进行额外点播付费？

非常愿意，只要内容好

看情况，价格合理会考虑

不太愿意，已有会员不应再付费

完全不愿意

Q16:您认为平台在【广告体验】方面（如广告时长、出现频率、相关性等）最需要改进的是什么？

填空1

Q17:您使用过平台的哪些互动或社区功能？（可多选）

弹幕/评论

评分/打星

创建或收藏片单

参与话题讨论

直播/一起看

从未使用过

Q18:您对平台客服的响应速度与问题解决能力是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触过客服

Q19:如果平台推出一项新功能，您最希望是什么？（例如：更强大的社交功能、AI智能剪辑、VR观影等）

填空1

Q20:与一年前相比，您对当前使用的影视平台整体满意度有何变化？

显著提升

略有提升

基本没变

略有下降

显著下降

Q21:请留下您对影视平台或内容制作方最想说的一句话或建议：

填空1

影视用户满意度评价问卷

介绍

本模板旨在提供影视平台用户满意度与行为习惯的标准化调研方案。帮助您评估用户粘性、分析平台偏好、收集服务反馈，适合视频流媒体平台和内容制作方优化产品策略与提升用户体验。

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