影视用户满意度与改进建议调查

尊敬的影视用户，您好！我们正在进行一项关于影视观看体验的调研，旨在了解您的真实感受与改进建议。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们优化服务，为您提供更优质的影视内容。本次调查大约需要5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最常使用哪个平台观看影视内容？

爱奇艺

腾讯视频

优酷

Bilibili

芒果TV

Netflix

其他

Q2:您通常的观影频率是？

每天

每周数次

每周一次

偶尔（每月数次）

很少

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的影视平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请对您主要使用的影视平台的内容丰富度（片库大小、类型多样性）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:请对您主要使用的影视平台的视频播放流畅度与清晰度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对您主要使用的影视平台的用户界面（UI）设计与操作便捷性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您通常观看哪些类型的影视内容？（可多选）

电影

电视剧

综艺

动漫

纪录片

短视频/微短剧

其他

Q8:您主要通过什么方式发现想看的影视内容？

平台首页推荐

搜索特定片名

社交媒体/朋友推荐

影视榜单/评分网站

平台个性化推荐

Q9:请对您主要使用的影视平台的“个性化推荐”准确度（是否符合您的兴趣）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您认为当前影视平台在哪些方面最需要改进？（可多选）

会员价格/收费模式

广告时长与频率

独家内容数量与质量

画质与音效

社区互动功能

多设备同步体验

其他

Q11:您对当前平台的广告体验（如贴片广告、暂停广告等）感受如何？

可以接受，不影响观看

广告略多，但能忍受

广告过多，严重影响体验

我是会员，无广告

Q12:您是否愿意为“无广告”或“提前观看”等特权支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:您希望平台增加哪些互动功能？（可多选）

弹幕/评论

一起看/连麦

剧情/角色投票

用户自制内容专区

虚拟形象/社交

不需要更多互动

Q14:请对您主要使用的影视平台的客户服务质量（如问题反馈、投诉处理）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q15:您最近一次遇到的不愉快的观影体验是什么？（例如：卡顿、内容下架、操作问题等）

填空1

Q16:您认为平台的会员权益（如观影券、周边福利、联合会员等）是否物有所值？

非常超值

比较值

一般

不太值

完全不值

Q17:您对哪些类型的“增值服务”感兴趣？（可多选）

4K/杜比视界画质

杜比全景声音效

独家幕后花絮/导演解说

数字收藏品/剧照

线下观影活动

都不感兴趣

Q18:请描述您心目中“理想”的影视平台应该具备的一个核心特点或功能。

填空1

Q19:与一年前相比，您对当前主要使用的影视平台的满意度变化是？

显著提升

略有提升

基本不变

略有下降

显著下降

Q20:除了以上提到的方面，您还有哪些具体的改进建议或意见希望告诉我们？

填空1

影视用户满意度与改进建议调查

介绍

本模板旨在收集用户对影视平台的使用反馈与改进建议。帮助您评估平台满意度、分析内容偏好、识别功能痛点，适合视频平台运营方优化产品与服务。

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