影视平台客户满意度与推荐意愿调查

影视平台客户满意度与推荐意愿调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。我们致力于了解您对我们影视服务的体验，以持续优化内容与服务，为您提供更优质的观影体验。您的反馈至关重要，问卷将占用您约5-8分钟时间。

Q1:您主要使用我们平台观看哪一类内容？

电影

电视剧

综艺节目

纪录片

动漫

Q2:您使用我们平台的频率是？

每天

每周数次

每周一次

每月数次

很少使用

Q3:请从1到5分评价我们平台的内容库丰富度（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:请从1到5分评价平台内容更新的及时性（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:请从1到5分评价平台的视频播放流畅度与画质（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请从1到5分评价平台App/网站的操作界面与易用性（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:请从1到5分评价我们平台的个性化推荐（如“猜你喜欢”）的准确性（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:您认为我们平台在哪些方面最吸引您？（可多选）

独家/热门内容

无广告或广告少

高清画质

多设备同步

会员价格

流畅的用户界面

良好的客户服务

Q9:您认为我们平台在哪些方面有待改进？（可多选）

内容数量与多样性

内容更新速度

播放稳定性

界面设计

搜索功能

会员价格

客户服务响应

广告体验

Q10:基于您目前的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:如果未来有新的影视平台推出，您会考虑更换吗？

完全不会，非常满意当前平台

可能性很小

可能会比较一下

很有可能尝试新平台

一定会更换

Q12:您认为我们的会员定价是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q13:您最喜欢我们平台的一部影视作品或一个功能是什么？

填空1

Q14:请提出一个您认为最能提升我们平台吸引力的具体建议。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q16:您通常使用什么设备观看？

手机

平板电脑

电脑（网页）

智能电视/电视盒子

其他

相关推荐