影视用户使用障碍与体验行业趋势调研

影视用户使用障碍与体验行业趋势调研

欢迎参与本次关于影视内容消费体验的调研。我们旨在了解您在观看影视内容时可能遇到的各种障碍与不便，以洞察行业趋势，推动服务优化。您的回答将为我们提供宝贵参考，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪些平台观看影视内容？

爱奇艺/腾讯视频/优酷等国内长视频平台

Bilibili/抖音/快手等短视频/中视频平台

Netflix/Disney+/HBO Max等国际流媒体

有线电视/IPTV

其他

Q2:在您使用影视平台时，哪些技术性问题最常困扰您？（可多选）

视频加载缓慢、卡顿

画质不清晰（如无法稳定播放高清/4K）

音画不同步

App/网页频繁崩溃或闪退

设备兼容性问题（如投屏失败、电视端体验差）

很少遇到技术问题

Q3:您认为当前主流平台的会员价格（单平台月费）如何？

非常合理，物有所值

略高，但可以接受

过高，性价比低

价格混乱，不同平台差异大，难以选择

Q4:在内容发现和选择方面，您遇到过哪些障碍？（可多选）

推荐算法不精准，总是推送不感兴趣的内容

搜索功能不好用，找不到想看的剧集或电影

分类/标签混乱或不清晰

新内容宣传不足，错过想看的剧

内容库信息（如上映时间、主演、评分）不完整或更新不及时

Q5:对于“超前点播”、“单片付费”等额外付费模式，您的态度是？

完全接受，为喜欢的内容付费是应该的

可以接受，但希望价格更透明、规则更统一

不太接受，认为会员权益应包含更多内容

非常反感，属于变相涨价

Q6:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常使用的影视平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:哪些广告或营销形式最影响您的观看体验？（可多选）

片头贴片广告（即使已是会员）

剧中插播的创意中插广告

暂停时出现的弹窗广告

App开屏广告

平台内非影视内容的推广信息（如游戏、电商）

可以接受所有广告形式

Q8:您对跨平台（如手机、平板、电视、电脑）的观看体验一致性满意吗？

非常满意，各端体验无缝衔接

比较满意，虽有差异但可接受

一般，不同设备间功能或界面差异明显

不满意，切换设备时体验割裂感强

Q9:请描述一次您因为平台使用障碍（如操作复杂、功能缺失、付费问题等）而放弃观看某部影视内容的经历。

填空1

Q10:您是否关注过影视内容的“无障碍”功能（如口述影像、字幕、听力辅助）？

非常关注，且经常使用

偶尔关注，在需要时会使用

知道有，但很少使用

完全不了解

Q11:您认为当前影视平台在社交互动功能上存在哪些不足？（可多选）

缺乏好用的“一起看”功能

弹幕/评论氛围不佳，管理混乱

难以与好友分享观看进度或清单

缺少基于内容的社区讨论区

对此类社交功能无需求

Q12:请对您最常使用平台的内容更新速度（新剧上线、剧集跟播）进行评分。

分数

标签

Q13:如果平台推出更高级的会员套餐（如包含更多设备、更高画质、专属内容），您会考虑升级吗？

会，愿意为更好的体验付费

可能会，取决于具体权益和价格

不会，现有会员已满足需求

不确定

Q14:在影视内容本身之外，您还希望平台提供哪些增值服务或内容？（可多选）

导演/演员访谈、幕后花絮

专业影评、深度解读

影视原声音乐/专辑

同名小说、漫画等衍生内容

影视相关课程或知识付费内容

暂无其他需求

Q15:展望未来，您最希望影视平台在哪个方面进行创新或改进？（例如：技术、内容、商业模式、交互设计等）

填空1

相关推荐