影视平台用户使用障碍可行性调研问卷

影视平台用户使用障碍可行性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于影视平台使用体验的调研，旨在了解您在观影过程中可能遇到的障碍。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升您的观影体验。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个或哪类影视平台观看内容？

爱奇艺

腾讯视频

优酷

哔哩哔哩

芒果TV

Netflix等海外平台

其他

Q2:您平均每周使用影视平台的时长大约是？

少于1小时

1-5小时

5-10小时

10-20小时

20小时以上

Q3:总体而言，您对目前主要使用的影视平台的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的影视平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:在寻找想看的影视内容时，您通常遇到哪些障碍？（可多选）

搜索结果不准确

分类/标签混乱

推荐算法不精准

新片/热片信息不突出

没有障碍

Q6:在观影/追剧过程中，您最常遇到哪些技术或体验问题？（可多选）

视频卡顿、缓冲

画质不清晰/自动切换

音画不同步

字幕问题（缺失、不同步、翻译差）

播放器操作不流畅

投屏体验差

没有遇到

Q7:您认为当前平台的会员体系或付费模式存在哪些障碍？（可多选）

价格过高

会员权益不清晰

不同设备/套餐权益复杂

广告过多（即使为会员）

热门内容需额外付费

自动续费提醒不明显

没有障碍

Q8:平台的内容更新速度是否能满足您的追剧需求？

完全满足，更新及时

基本满足，偶尔延迟

一般，更新较慢

不满足，经常等不及

不关注更新速度

Q9:在社交互动或分享方面，您希望平台提供或改进哪些功能？（可多选）

更好的弹幕/评论体验

与好友一起看/同步观影

便捷的内容分享到社交平台

创建和分享个人片单

查看好友在看什么

不需要社交功能

Q10:您是否曾因为使用体验不佳（如卡顿、操作复杂、找不到内容）而放弃观看某部影片？

经常

偶尔

很少

从未

Q11:请描述一次您在使用影视平台时遇到的最令您沮丧的具体经历（例如：某次卡顿、某个功能难用、付费纠纷等）。

填空1

Q12:您认为以下哪些功能或服务的缺失，降低了您的使用意愿？（可多选）

高清/4K/杜比视界片源不足

多设备同步观看记录/进度

个性化片单智能管理

无障碍功能（如语音导航、辅助字幕）

儿童模式/家长控制

离线下载体验优化

以上都不缺

Q13:如果平台推出一个“无障碍观影模式”（整合语音控制、简化界面、增强字幕等），您有多大兴趣尝试？

非常有兴趣

比较有兴趣

一般，可能试试

不太有兴趣

完全没兴趣

Q14:对于改善影视平台的使用体验、减少观影障碍，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:为了后续可能的深度访谈，您是否愿意留下联系方式（选填）？

愿意（请在下题填写）

不愿意

Q17:（若上题选择“愿意”）请留下您的邮箱或手机号（选填，我们将严格保密）：

填空1

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