影视用户福利满意度与质量评价调查

影视用户福利满意度与质量评价调查

尊敬的影视平台用户，您好！我们诚挚邀请您参与本次福利满意度与内容质量评价调查。您的宝贵意见将直接帮助我们优化服务、提升内容品质，为您带来更佳的观影体验。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您目前是哪个影视平台的会员？（可多选，但请选择您最常使用的平台）

爱奇艺

腾讯视频

优酷

哔哩哔哩

芒果TV

其他

Q2:您成为该平台会员的时长是？

少于3个月

3-12个月

1-3年

3年以上

Q3:请从1-5分，评价您对当前会员价格（性价比）的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为当前会员福利中，哪些项目对您最有吸引力？（可多选）

无广告观影

蓝光/4K画质

多设备同时登录

独家/首播内容

会员专属折扣（如购票）

积分兑换礼品

免费观影券

其他

Q5:您认为平台提供的会员专属内容（如独家剧集、会员提前看等）质量如何？

非常高，物超所值

比较高，基本满意

一般，有待提升

比较低，不太满意

非常低，感觉不值

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的这个影视平台？

选项1

Q7:您对平台影片/剧集的更新速度满意吗？

非常满意，总能跟上热点

比较满意，基本能满足需求

一般，有时会滞后

不太满意，更新太慢

非常不满意，经常断更

Q8:请评价平台推荐算法的精准度（即“猜你喜欢”等栏目推荐的内容是否符合您的口味）。（1分非常不准，5分非常精准）

分数

标签

Q9:您在使用平台时，最常遇到哪些影响体验的问题？（可多选）

播放卡顿、缓冲慢

画质不稳定

字幕不同步或错误

搜索功能不好用

界面操作复杂

客服响应慢

其他

Q10:与您了解的其他平台相比，您认为当前平台的内容库（片源丰富度）如何？

明显更丰富

略微丰富一些

差不多

略微匮乏一些

明显匮乏

Q11:您对平台的用户界面（UI）设计和操作流畅度的整体感受是？

非常简洁易用，体验流畅

比较易用，偶尔有小问题

一般，中规中矩

有些复杂，需要适应

非常混乱，难以操作

Q12:您认为平台在提升会员福利价值方面，最应该增加或改进哪一项服务？

填空1

Q13:您是否愿意为更高质量（如杜比视界、更多独家内容）或更少广告的“超级会员”支付更高费用？

非常愿意

比较愿意

看情况（如价格涨幅）

不太愿意

完全不愿意

Q14:您通常通过哪些渠道了解平台的会员活动或新片信息？（可多选）

App内推送

短信/邮件通知

社交媒体（微博、微信）

朋友推荐

广告投放

其他

Q15:总体而言，您对当前影视平台提供的综合服务（内容+体验+福利）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:请留下您对平台未来发展的任何其他建议或期望（例如希望看到哪类内容、改进哪些功能等）。

填空1

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