影视平台会员福利满意度调查

尊敬的会员，您好！我们正在进行一项关于影视平台会员福利的满意度调查，旨在了解您对当前会员权益性价比的看法。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的体验。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前是哪个（或哪些）影视平台的付费会员？（可多选，但请在此处选择您最常使用的一个）

爱奇艺

腾讯视频

优酷

芒果TV

哔哩哔哩大会员

Netflix

Disney+

其他

Q2:您成为该平台付费会员的时长是？

少于3个月

3个月至1年

1-2年

2年以上

Q3:总体而言，您认为当前会员服务的性价比如何？(1分表示“完全不值”，5分表示“物超所值”)

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的这个影视平台会员服务？(0-10分，0为“完全不可能”，10为“极有可能”)

选项1

Q5:您购买会员时，最看重的核心权益是哪些？

无广告/跳过广告

独家/热门内容观看权

高清/4K画质

多设备同时登录

提前观看/抢先点播

免费观影券/点播券

会员专属折扣

其他

Q6:您认为平台提供的独家/自制内容质量，是否对得起会员价格？

完全值得，内容质量很高

基本值得，有好有坏

不太值得，优质内容较少

完全不值得，内容缺乏吸引力

Q7:您对会员“免广告”或“跳广告”权益的实际体验满意吗？

非常满意，基本无打扰

比较满意，偶尔有广告

一般，仍有较多广告形式（如中插、贴片）

不满意，广告依然很多

Q8:平台提供的“多设备同时登录”或“家庭共享”权益，是否满足了您的使用需求？

完全满足

基本满足

一般，偶尔有冲突

不满足，限制太多

Q9:您对会员专享的折扣、优惠券等附加福利的实用性评价如何？(1分表示“完全没用”，5分表示“非常实用”)

分数

标签

Q10:您认为当前会员服务在哪些方面最需要改进？

内容库丰富度与更新速度

视频播放清晰度与流畅度

会员价格与定价策略

广告豁免权益的彻底性

多端登录与共享规则

客户服务质量

会员专属活动与福利

其他

Q11:与您了解的其他平台相比，您认为当前会员服务的价格水平如何？

明显更便宜

稍微便宜一点

价格差不多

稍微贵一点

明显更贵

Q12:如果平台会员费上涨10%，您会如何选择？

继续订阅，认为依然值得

犹豫，可能会根据内容再决定

停止订阅，转向其他平台

停止订阅，不再购买任何会员

Q13:除了观影，您希望会员未来增加哪些类型的福利？

与电商/线下消费的联合折扣

明星见面会/线上活动参与权

周边商品折扣或赠送

游戏、阅读等跨平台权益

更高的云存储空间

个性化内容推荐服务

其他

Q14:您主要通过哪种渠道了解到会员福利信息并进行续费？

APP内推送/广告

社交媒体/博主推荐

朋友/家人推荐

平台官网

电商平台促销活动

Q15:总体而言，您对平台会员服务的客户支持（如问题解答、权益申诉）满意吗？(1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”)

分数

标签

Q16:请分享一个您认为该平台会员服务做得最好或最让您惊喜的具体例子。

填空1

Q17:对于提升会员服务的性价比，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q19:您平均每周在该平台观看视频的时长大约是？

少于3小时

3-7小时

8-14小时

15小时以上

影视平台会员福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供影视平台会员福利满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务性价比、分析核心权益需求、收集用户改进意见，适合视频平台优化会员体系。

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