影视用户便捷性评价竞品调研问卷

欢迎参与本次调研！我们旨在了解您对不同影视平台的便捷性体验，您的宝贵意见将帮助我们优化服务。本次调研预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前最常使用的影视平台是？

爱奇艺

腾讯视频

优酷

哔哩哔哩

芒果TV

Netflix

其他

Q2:您使用该平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每周一次

每月几次或更少

Q3:总体而言，您向朋友或同事推荐该平台的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:您认为该平台的【内容搜索】功能是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q5:您认为该平台的【内容分类/导航】是否清晰易用？

非常清晰易用

比较清晰易用

一般

比较混乱难用

非常混乱难用

Q6:您觉得在该平台【查找想看的特定影片/剧集】的难度如何？

非常容易

比较容易

一般

比较困难

非常困难

Q7:您对该平台【播放页面的操作便捷性】（如快进、快退、清晰度切换、倍速播放）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:该平台【跨设备（手机/平板/电脑/电视）的观看记录同步】功能体验如何？

无缝同步，体验极佳

基本同步，偶尔有延迟

同步不稳定，经常出错

几乎没有同步功能

未使用过此功能

Q9:您认为该平台的【个性化推荐】（如“猜你喜欢”）是否准确、有用？

非常准确有用

比较准确有用

一般

不太准确有用

非常不准确，是干扰

Q10:您通常通过哪些方式在该平台【发现新内容】？（可多选）

首页推荐

排行榜

专题策划

搜索

朋友分享

社交媒体/新闻

其他

Q11:您对该平台【会员订阅与付费流程】的便捷性评价如何？

非常便捷透明

比较便捷

一般

流程复杂，有困惑

非常不便捷，有诱导消费嫌疑

Q12:在【播放过程中出现卡顿、缓冲】时，平台的解决提示或帮助是否清晰有效？

非常清晰有效

比较清晰

一般，能接受

提示模糊，帮助不大

几乎没有提示

Q13:您认为该平台的【客服或帮助中心】是否易于找到和使用？

非常容易，解决问题快

比较容易找到

一般，需要花时间

比较难找，反馈慢

从未找到或使用过

Q14:与其他您使用过的平台相比，该平台在【整体操作流畅度】上表现如何？

明显更流畅

稍微更流畅

差不多

稍微更卡顿

明显更卡顿

Q15:您认为该平台在便捷性方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）

搜索与筛选功能

页面加载与响应速度

界面布局与导航

跨设备体验

付费与会员管理

播放器功能与稳定性

客服与帮助系统

个性化推荐算法

其他

Q16:请分享一个您在该平台遇到的、关于使用便捷性（或不便性）的具体经历或感受。

填空1

Q17:综合考虑内容、体验和便捷性，您未来继续使用该平台的可能性是？

一定会继续使用

很可能会继续使用

不确定，看情况

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

Q18:您是否有其他未提及的、关于影视平台便捷性的建议或想法？

填空1

影视用户便捷性评价竞品调研问卷

介绍

本模板旨在提供影视平台便捷性竞品调研的标准化解决方案。帮助您评估操作体验、分析功能优劣、收集用户反馈，适合产品经理、市场研究员和平台运营方进行产品优化与竞品分析。

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