影视产品便捷性评价调研问卷

影视产品便捷性评价调研问卷

欢迎参与本次调研！我们致力于了解您在使用影视产品（如视频网站、APP等）过程中的便捷性体验。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，为您提供更流畅的服务。本次调研预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最常使用哪个平台观看影视内容？

爱奇艺

腾讯视频

优酷

哔哩哔哩

芒果TV

Netflix

其他

Q2:您通常通过什么设备观看？

手机/平板

电脑/网页

智能电视/电视盒子

其他

Q3:总体而言，您向朋友推荐您最常使用的这个影视平台的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请为您最常使用的平台在“界面布局清晰度”方面的便捷性打分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q5:请为您最常使用的平台在“搜索功能的准确性与速度”方面的便捷性打分（1-5分）

分数

标签

Q6:请为您最常使用的平台在“视频播放/暂停/快进等操作的流畅度”方面的便捷性打分（1-5分）

分数

标签

Q7:请为您最常使用的平台在“清晰度切换、字幕开关等播放设置的便捷性”方面打分（1-5分）

分数

标签

Q8:请为您最常使用的平台在“收藏、追剧、历史记录等个人功能的管理便捷性”方面打分（1-5分）

分数

标签

Q9:您认为哪些功能最能提升观影便捷性？（可多选）

智能搜索/语音搜索

个性化推荐

一键跳过片头片尾

多设备同步播放进度

离线下载

弹幕/互动功能

倍速播放

其他

Q10:您觉得平台的会员开通/续费流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q11:在遇到播放卡顿、加载失败等问题时，平台的反馈与解决渠道是否清晰便捷？

非常清晰便捷

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q12:请为您最常使用的平台在“客服或帮助中心的使用便捷性”方面打分（1-5分）

分数

标签

Q13:您在使用过程中，最常遇到哪些影响便捷性的问题？（可多选）

广告过多或无法跳过

界面过于复杂，找不到想找的功能

搜索不到想看的影视资源

播放卡顿、缓冲慢

操作响应迟钝

会员权益说明不清晰

多设备登录/切换麻烦

未遇到明显问题

Q14:与其他同类平台相比，您认为该平台的整体便捷性处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q15:请描述一次您印象深刻的、使用该平台时感到“特别便捷”或“特别不便”的具体经历。

填空1

Q16:您是否愿意参与后续的深度用户访谈，以提供更详细的反馈？

愿意

不愿意

Q17:（若愿意）请留下您的联系方式（邮箱或微信号），我们将与您取得联系。

填空1

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