影视平台用户福利与便捷性体验调查

影视平台用户福利与便捷性体验调查

尊敬的影视用户，您好！我们正在进行一项关于平台福利与使用便捷性的调研，旨在为您提供更优质的服务。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪个影视平台观看内容？

平台A

平台B

平台C

平台D

其他

Q2:您目前是该平台的会员吗？

是，我是付费会员

是，我使用免费会员

不是，我偶尔使用

Q3:总体而言，您对该平台的会员福利（如免广告、抢先看、会员专享内容等）的满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为当前会员福利中，哪些方面最吸引您？（可多选）

无广告观看

独家/抢先观看内容

更高清画质

多设备同时登录

会员专属折扣/活动

其他

Q5:您认为该平台的会员价格是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q6:请评价平台界面和导航的便捷性（如查找影片、切换分类、管理播放列表等）

分数

标签

Q7:您最常通过哪种设备使用该平台？

手机/平板

智能电视/电视盒子

电脑网页

电脑客户端

Q8:您在使用过程中，遇到过哪些影响便捷性的问题？（可多选）

搜索功能不准确

播放卡顿或加载慢

界面操作复杂

跨设备同步记录不顺畅

支付/续费流程繁琐

客服响应慢

未遇到明显问题

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐这个影视平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您是否愿意为更丰富的独家内容或更好的播放体验支付更高的会员费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q11:您希望平台未来增加哪些类型的福利？（可多选）

更多独家/自制剧集

线下观影/活动权益

与电商/生活服务的联合会员

积分兑换实物礼品

更灵活的会员套餐（如按次付费）

其他

Q12:请评价该平台客户服务（如问题咨询、投诉处理）的响应速度与解决效率

分数

标签

Q13:您通常如何得知平台的会员福利或优惠活动信息？

App内推送

短信/邮件

社交媒体

朋友推荐

很少关注

Q14:对于提升影视平台的综合使用体验（包括福利和便捷性），您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

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