影视服务客户满意度调查

影视服务客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。我们致力于了解您在影视内容消费方面的习惯与偏好，以及对我们服务的满意度，以便为您提供更优质的内容与体验。本次调查预计需要5-8分钟，您的所有回答都将被严格保密。

Q1:您最常通过哪种方式观看影视内容？

线上视频平台（如爱奇艺、腾讯视频、Netflix等）

电影院

电视/有线电视

其他（如DVD、下载等）

Q2:您选择线上平台观看影视内容时，主要考虑哪些因素？（可多选）

内容库丰富度（片源多）

独家/热门内容

视频播放清晰度与流畅度

会员价格/性价比

用户界面与操作便捷性

无广告或广告体验好

推荐算法精准度

多设备同步支持

Q3:您选择去线下电影院观影时，主要考虑哪些因素？（可多选）

视听效果（IMAX、杜比等）

社交需求（与朋友/家人一起）

观看最新上映的大片

影院的舒适度与环境

票价与优惠活动

地理位置便利性

观影氛围（无干扰）

Q4:平均而言，您每月在线上视频平台的消费金额大约是？

0元（不付费）

1-30元

31-60元

61-100元

100元以上

Q5:平均而言，您每月去电影院的频率是？

几乎不去

1-2次

3-4次

5次及以上

Q6:总体而言，您对您最常使用的线上视频平台的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:总体而言，您对您最常去的电影院的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:与过去一年相比，您使用线上视频平台的频率变化是？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q9:与过去一年相比，您前往电影院观影的频率变化是？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q10:您认为当前线上视频平台最需要改进的方面是？（可多选）

提升内容质量与多样性

降低会员费用

减少非会员广告

优化播放技术（卡顿、清晰度）

改善用户界面与交互

提供更灵活的付费模式（如单片点播）

加强账号安全与家庭共享管理

Q11:您认为当前电影院最需要改进的方面是？（可多选）

降低票价

提升影厅视听设备质量

改善座椅与环境卫生

优化购票与取票流程

增加餐饮服务选择与性价比

加强观影秩序管理（如制止喧哗、使用手机）

提供更多特色放映活动

Q12:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的线上视频平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:未来一年，您预计在影视娱乐上的总支出（线上+线下）会如何变化？

大幅增加

小幅增加

保持不变

小幅减少

大幅减少

Q14:您更倾向于为哪种类型的影视内容付费？（如单片点播或超前点播）

热门院线同步或准同步电影

独家精品网络电影/剧集

经典老片/修复版

纪录片或小众文艺片

通常不为单点内容付费

Q15:请分享一个您最近线上或线下观影的愉快（或不愉快）经历，或对我们有任何其他建议：

填空1

相关推荐