影视用户社区服务满意度调查

影视用户社区服务满意度调查

尊敬的社区用户，您好！我们正在进行服务质量调查，旨在了解您对我们影视用户社区服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为您提供更优质的服务体验。本次调查预计需要5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您使用本影视用户社区的主要目的是什么？

获取影视资讯/影评

参与剧情讨论/交流

寻找同好/社交

获取观影资源/链接

反馈问题/寻求帮助

其他

Q2:您平均每周访问本社区的频率是？

每天多次

每天一次

每周3-5次

每周1-2次

每月几次或更少

Q3:请对社区的整体界面设计和易用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为社区内容（如帖子、影评、资讯）的更新速度如何？

非常及时，总能跟上热点

比较及时

一般

比较滞后

非常滞后

Q5:您最常使用或关注的社区功能有哪些？（可多选）

论坛/版块讨论

影评/评分系统

私信/好友系统

活动/任务中心

资源分享区

官方公告/客服

个人中心/成就系统

Q6:您有多大可能向身边同样喜欢影视的朋友推荐我们的社区？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您对社区内用户讨论的氛围和文明程度感觉如何？

非常友好、理性

比较友好

一般，偶有争执

比较差，常有争吵

非常差，氛围恶劣

Q8:当您在社区遇到问题（如功能使用、内容违规）时，寻求帮助的便捷程度如何？

非常便捷，能快速找到解决途径

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷，求助无门

Q9:请对社区管理团队（如版主、管理员）处理问题、维护秩序的效率和公正性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为社区目前最需要改进或加强的方面是？（可多选）

服务器稳定性/访问速度

内容质量与原创性

社区活动丰富度

用户互动激励机制

管理规则透明度

客服响应速度

移动端App体验

其他

Q11:与您使用过的其他同类影视社区相比，您认为本社区的整体服务水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

Q12:您是否有过不愉快的社区服务体验？如有，请简要描述具体情况（如无，请填“无”）。

填空1

Q13:您对社区提供的个性化推荐（如根据兴趣推荐内容、用户）功能满意吗？

非常满意，推荐很精准

比较满意

一般，感觉可有可无

不太满意，推荐不准确

从未使用或注意到此功能

Q14:您最希望社区未来新增或优化哪一项功能或服务？

填空1

Q15:综合考虑内容、功能、氛围、管理等多方面，请为社区的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

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