影视用户社区服务满意度调查

影视用户社区服务满意度调查

尊敬的社区用户，您好！为了解您对我们提供的社区服务与福利的满意程度，以便持续优化您的体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您使用本影视用户社区的主要身份是？

普通观众/用户

内容创作者/UP主

影评人/KOL

社区版主/管理员

其他

Q2:您平均每周访问本社区的频率是？

每天多次

每天一次

每周3-5次

每周1-2次

少于每周一次

Q3:总体而言，您对本影视用户社区的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向身边的朋友或家人推荐我们的影视用户社区？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您最看重社区提供的哪些福利或服务？（可多选）

独家影视资讯/预告片

抢先观影/点映资格

积分兑换（礼品、周边、观影券）

创作者激励/流量扶持

专属会员等级与特权

线上线下粉丝活动

优质内容推荐算法

和谐的社区讨论氛围

高效的客服与问题反馈渠道

其他

Q6:您对社区内“独家影视资讯与内容更新”的及时性与丰富度感到满意吗？

分数

标签

Q7:您对社区“积分与福利兑换系统”（如兑换周边、观影券等）的实用性与公平性感到满意吗？

分数

标签

Q8:您对社区为“内容创作者”（如UP主、影评人）提供的支持与激励措施感到满意吗？

分数

标签

Q9:您对社区组织的“线上线下活动”（如观影团、主创见面会）的频率与质量感到满意吗？

分数

标签

Q10:您认为当前社区在哪些方面最需要改进？（可多选）

福利种类与价值

福利获取难度与规则

社区界面与操作流畅度

内容质量与原创性

社区氛围与管理（如广告、引战）

用户互动与反馈机制

客服响应速度与效率

个性化内容推荐

其他

Q11:您是否曾因社区福利或服务而增加了对平台/影视作品的好感或消费？

是，有明显增加

是，有少量增加

没有影响

没有使用过相关福利

不确定

Q12:您对社区“客户服务与问题反馈”渠道的响应速度与解决效率感到满意吗？

分数

标签

Q13:您认为社区的会员等级/成长体系设计是否合理且激励性强？

非常合理，激励性强

比较合理，有一定激励

一般，激励作用不明显

不太合理，激励性弱

非常不合理，没有激励

Q14:您希望未来社区增加哪些类型的福利或服务？（可多选）

更多实体周边（手办、海报等）

虚拟权益（专属头像框、称号等）

与主创深度互动机会（线上问答、直播）

影视制作幕后花絮/课程

线下大型庆典/电影节门票

联合品牌折扣/优惠

公益项目参与机会

其他

Q15:请分享一次您在社区中令您印象最深刻的（正面或负面）服务体验，并简述原因。

填空1

Q16:对于提升社区福利满意度，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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