影视用户保险购买意愿调查问卷

影视用户保险购买意愿调查问卷

您好！我们正在进行一项关于影视用户保险购买意愿的市场调研，旨在了解您的需求和偏好。您的回答将帮助我们提供更优质的产品与服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您是否经常观看影视内容（如电影、电视剧、综艺、动漫等）？

几乎每天观看

每周观看数次

每月观看数次

很少观看

几乎不看

Q2:您主要通过哪些平台观看影视内容？（多选）

爱奇艺/腾讯视频/优酷等国内长视频平台

Bilibili

Netflix/Disney+ 等海外流媒体

有线电视/IPTV

电影院

其他

Q3:您是否为影视内容（如会员、单片点播）支付过费用？

是，经常付费

是，偶尔付费

否，从未付费

Q4:在观看影视内容时，您是否曾遇到过因设备故障、网络问题或平台技术原因导致无法正常观看的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q5:当上述影响观看体验的情况发生时，您最希望获得什么补偿或保障？

自动退还部分或全部费用

赠送额外的会员时长或观影券

提供快速、有效的技术支持

获得平台方的正式道歉与解释

其他

Q6:您是否了解过或购买过任何与数字内容消费相关的保险或保障服务（例如：观影无忧险、会员续费保障、设备损坏保障等）？

了解并购买过

了解但未购买

完全不了解

Q7:如果有一款“影视娱乐保障计划”，保障因平台技术问题、意外断网、设备临时故障等非个人原因导致的观影中断，您有多大兴趣了解？

非常有兴趣

比较有兴趣

一般

不太有兴趣

完全没兴趣

Q8:您认为一款理想的“影视娱乐保障”应主要覆盖哪些风险？（最多选3项）

流媒体平台服务器故障/崩溃

个人家庭网络意外中断

观影设备（如电视、投影仪、平板）突发故障

误操作导致会员权益损失（如误删、误退订）

付费点播后对内容质量严重不满意

因突发事务（如紧急工作、家庭事务）导致无法观看已付费内容

其他

Q9:对于这样一份保障，您认为哪种付费模式更易接受？

按次观影购买（如单片点播时附加）

按月/季度/年订阅，覆盖期间所有观影

与现有视频平台会员绑定，作为增值服务

完全免费，由平台或广告商承担成本

Q10:您愿意为这样一份月度保障计划支付的最高心理价位大约是？

5元及以下

6-10元

11-20元

21-30元

30元以上

不愿意支付

Q11:总体而言，您向朋友或家人推荐此类影视娱乐保障服务的可能性有多大？（0分代表“完全不会推荐”，10分代表“极有可能推荐”）

选项1

Q12:哪些因素会促使您最终购买一份影视娱乐保障？（最多选3项）

保障范围清晰，理赔条件明确

价格实惠，性价比高

与信任的视频平台或支付平台合作推出

有成功的理赔案例或用户好评

购买和理赔流程非常简便快捷

有免费试用期

其他

Q13:您更倾向于通过以下哪个渠道了解和购买此类保障？

视频平台App内直接购买

支付宝/微信支付时推荐

银行或保险公司官网/App

电商平台（如淘宝、京东）

线下活动或推广

Q14:请对以下说法表示同意程度：“我认为为数字娱乐消费购买保障是一种有远见的消费习惯。”

分数

标签

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的个人月均可支配收入大致为？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-15000元

15001-25000元

25000元以上

不便透露

Q17:对于“影视娱乐保障”或类似的数字消费保险，您还有哪些疑问、建议或期待？

填空1

相关推荐